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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

品质控制流程中，质检流程的目的不包括()

A.减少车辆外部返修,提高一次修复率

B.减少客户在店等候的时间

C.增加客户在店的时间增加销售机会

D.体现流程的完整性

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更多“品质控制流程中，质检流程的目的不包括（)A.减少车辆外部返修…”相关的问题

第1题

品质控制流程中，维修工单传递流程的目的不包括()

A.确保工单的流转和维修作业是相辅相成的

B.确保客户的需求得到完全满足

C.减少不必要的物料浪费

D.减少客户抱怨和投诉

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第2题

品质控制的流程是由路试流程、质检流程、返修流程和什么流程所组成的？（)A.交车B.结算C.维修工单传

品质控制的流程是由路试流程、质检流程、返修流程和什么流程所组成的？()

A.交车

B.结算

C.维修工单传递

D.交车前检查

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第3题

服务营销流程中，通过智能质检或人工质检的方式，强化质检分析、关注动作执行，不包括（)

A.接通率

B.录音复核要点

C.客服代表随销开口率

D.服务态度

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第4题

为加强主管品质把关责任，集中电销全面推广新全流程，即（），并对主管进行责任追究

A.坐席自检

B.主管质检

C.销推质检

D.公司质检

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第5题

质检评分体系考核权重最大的不包括以下销售流程的哪项（）

A.服务流程

B.业务流程

C.业务规范

D.服务类流程

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第6题

品控员的岗位职责有（）

A.按质检标准和验收流程来对商品进行质检、验收

B.熟练掌握水果品质相关资料

C.对商品的加工及储存进行指导并监督

D.对质量问题商品进行问题分析、改善、减少损耗

E.对客户投诉视而不见，一如既往的根据自己的判断工作

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第7题

品质控制流程中，返修流程步骤包括()

A.开据返修工单

B.找出原因,解决问题

C.确定责任

D.开会总结、处理,填写返修登记表

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第8题

品质管控中基础业务检查的要点中聚焦客户与现场，100条细项分类不包括以下哪个方面的内容（）。

A.业务风险

B.服务触点

C.标准执行

D.管理留痕

E.操作流程

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第9题

物料认证及OTS认可流程的目的是为建立公司外购物料承认流程，以确保原材料品质符合公司设计及生产使用需求（）

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第10题

当整改涉及流程的更改或控制方法时,必须由技术部或品质部批准,并更改相应文件（）

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