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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

下面不是有效客户响应特点的是()

A.为客户提供便利服务

B.采用不合格的工作措施和回报系统

C.确保客户能随时获得商品

D.为客户方便快捷服务

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第1题
第一部分:1、“成就客户”价值观评分中,以下哪一项,是最高分值()

A.客户永远是对的,尊重和理解客户,随时随地维护公司形象

B.将个人责任与社会责任有效结合,具有超前服务意识,能防患未然,持续为客户创造长期价值

C.微笑面对投诉和委屈,积极主动为客户解决问题

D.快速响应客户需求,即使不是自己的责任也不推诿,先解决问题,再追究责任

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第2题
快速响应策略QR主要为时效性商品零售行业;有效客户响应策略ECR主要为食品日杂百货业。()
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第3题
供应链管理的特点包括()。

A.全过程的战略管理

B.提出了全新的库存观

C.及时响应

D.以最终客户为中心

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第4题
()策略是指零售商、制造商和供应商之间相互配合,以最快的方式、在适当的时间与地点为客户提供适当的产品和服务,即最快、最好地满足客户需要的一种供应链管理策略。

A.快速反应

B.有效客户响应

C.合作计划

D.预测与补给

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第5题
在进行客户服务管理时应遵循一定的原则和标准有()。

A.以满足客户需求为中心

B.尊重和信任客户

C.有效顾客响应

D.正确对待客户投诉

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第6题
第二部分:1、以下属于“成就客户”价值观的阐释的选项是()

A.客户永远是对的,尊重和理解客户,随时随地维护公司形象

B.微笑面对投诉和委屈,积极主动为客户解决问题

C.快速响应客户需求,即使不是自己的责任也不推诿,先解决问题,再追究责任

D.通过自己的奋斗、利用自己的技能,为客户创造价值

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第7题
供电企业为客户提供24小时电力故障报修服务,对电力报修请求做到()。

A.响应迅速

B.快速反应

C.有效处理

D.高效处理

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第8题
有效客户响应(Efficient Consumer Response,ECR)的核心内容有()A、以较少的成本为供应链上的

有效客户响应(Efficient Consumer Response,ECR)的核心内容有()

A、以较少的成本为供应链上的客户提供更好的产品、更好的库存服务和更多的便利服务

B、确保商家能及时获取客户反馈信息

C、利用准确、及时的信息支持有效的市场生产及后勤政策,这些信息以EDI的方式在贸易伙伴间自由流动

D、确保客户能随时获得所需商品

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第9题
以下不是HTTP协议的特点的是()。

A.持久连接

B.请求/响应模式

C.只能传输文本数据

D.简单、高效

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第10题
51单片机响应中断时,下面哪一个条件不是必须的() 。

A.当前指令执行完毕

B.中断是开放的

C.没有同级或高级中断服务

D. 必须有RETI指令

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