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第6题
纸质进件无法通过人工直接激活，引导客户通过柜台、超级柜台、微信小程序激活，告知可以发送微信小程序激活方法的短信。微信小程序激活默认凭密码消费，如需设置支付密码、修改消费方式可致电人工（）
第7题
点击“绑定微信号”提示出现错误，可能是哪些原因，应如何处理（）
A.生意宝出现问题，删除生意宝，再重新搜索
B.密码为空，到前台将密码进行修改
C.之前已绑定过生意宝，对之前绑定的微信进行解绑
D.微信版本过低，将微信升级到最新版本
第8题
使用生意宝绑定微信时，提示‘微信号不匹配’是什么原因，应如何处理（）
A.登录密码为空，修改密码
B.生意宝账号被其他微信绑定，由督导向信息申请解绑
C.微信出现故障，删除生意宝重新再搜索
D.微信没有升级到最新版本，升级到最新版本即可
第9题
微信特约商户反馈昨天交易结算款无法到账，如何协助商户处理（）
A.告知商户登录微信服务商后台查询打款失败原因或拨打微信官方客服95017
B.告知商户在掌上客如云查看打款失败原因
C.告知商户联系销售或支付专员协助线下流程修改
D.告知商户联系银行处理
