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更多“景区服务质量的控制是在服务管理工作过程中对服务质量进行的监督…”相关的问题
第1题
提高服务质量方法中的定点超越法是指企业将自己的产品、服务和市场营销过程等同市场上的竞争对手，尤其是最强的竞争对手的标准进行对比，在比较和检验的过程中逐步提高自身的水平。（）此题为判断题(对，错)。
第2题
对医疗服务使用的审核是控制医疗费用并保障医疗服务质量的重要手段，审核标准是所提供的服务在医
疗上是必须的和所提供的医疗服务水平是恰当的。这些审核主要包括（）。①对病例管理的审核②提供医疗服务之前的审核③住院期间的审核④对医疗服务合同的审核⑤对出院计划和对已发生费用的审核
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A.①③④⑤
B.②③④⑤
C.①②③⑤
D.①②③④⑤
第4题
()的颁布施行，对于规范我国保安服务业的管理，促进其发展将起到划时代的重要作用。
A.《保安服务质量控制标准》
B.《保安员国家职业标准》
C.《保安培训机构管理办法》
D.《保安服务管理条例》
第5题
下列对信息技术服务质量特性理解正确的是哪些项？a) 供方持续稳定提供服务的能力属于可靠性的
下列对信息技术服务质量特性理解正确的是哪些项？
a) 供方持续稳定提供服务的能力属于可靠性的内容完备性
b) 可靠性是指信息技术服务供方在规定条件下和规定时间内履行合同的能力
c) 可靠性是指信息技术服务供方在规定条件下和规定时间内履行服务协议的能力
d) 信息技术服务供方按照服务协议要求对服务请求进行解决的能力属于响应性的内容
第6题
在评价一家大医院的家庭服务质量时，最可靠的证据来源是： A.与一定样本的病人面谈 B.对由医疗
在评价一家大医院的家庭服务质量时，最可靠的证据来源是：
A.与一定样本的病人面谈
B.对由医疗人员直接返回给家庭服务部门经理的调查表进行复核
C.对由医院的医疗纪录部门保留的家庭服务纪录进行复核
D.与医院最高层面谈
第8题
体育部门在市场上出售的商品其劳动特点就是服务，其独特的资源是知识技术，具有资源劳动密集的特点。因而劳动者的数量及其劳动者的熟练程度是服务质量好坏的决定性因素。（）此题为判断题(对，错)。
第10题
IP专用承载网与CMNet在技术上没有根本的区别，也需要接入不同的系统、大客户设备，在管理平面和
控制平面上存在相似的威胁。但在数据平面，可以通过VPN对不同用户数据进行隔离，并采用流量控制技术确保不同业务的服务质量。()
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第11题
某组织使用数据库管理系统（DBMS)来作为数据仓库，反过来DBMS又为终端用户开发各种应用软件提供支
某组织使用数据库管理系统(DBMS)来作为数据仓库，反过来DBMS又为终端用户开发各种应用软件提供支持。这些软件是使用第四代编程语言开发的，有一些软件可以更新数据库。在评估进入和使用数据库的控制措施过程中，审计人员应该最先考虑：
A.在进行数据库之前，通过数据处理来批准终端用户的只读程序。
B.同时更新的控制运行正常。
C.终端用户的程序在输入主机之前就在微型电脑中生成并经过了测试。
D.采用相关数据库模型以便同时为多个用户提供服务。
