题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
按正确的接收传真服务程序要求，将代表各项操作内容的字母按顺序填在括号线内（)。
A.收到传真，核准客人姓名、房号、付款方式等
B.如客人不在房间，填写留言单，由行李员送入客房
C.填写“传真条件接收统计记录表”
D.遇有疑难，立即与总台、大堂副理联系
E.电话通知客人，并告知可由行李员送至房间
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B.如客人不在房间，填写留言单，由行李员送入客房
C.填写“传真条件接收统计记录表”
D.遇有疑难，立即与总台、大堂副理联系
E.电话通知客人，并告知可由行李员送至房间
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报警控制主机的功能不包括()。
A.接收底层各种探测器报警信号
B.按设置的程序执行警报的就地处理，发出声光报警信号
C.直接记录报警事件和相应的视频图像
D.将相关信息上传到报警监控中心
通过E-mail发送和接收二进制文件，要求()
a.发送时，使用uudecode程序将二进制文件转换成ASCⅡ文件
b.发送时，使用uuencode程序将二进制文件转换成ASCⅡ文件
c.接收时，使用uudecode程序把消息转换成二进制文件
d.接收时，使用uuencode程序把消息转换成二进制文件
B、对于外拓服务确需使用重要空白凭证的业务，可由客户服务经理携带外出，合理预估使用量后按凭证发放相关流程在系统中做好交接，不得超量携带外出。客户服务经理当天外拓完成后，需及时按凭证上缴相关流程将多余领用的重要空白凭证上缴基层营业机构凭证库操作员，同时网点主管需监督相关人员进行凭证轧账，确保账实相符
C、外出期间严禁出借操作员号、越权代客服务，代客操作，必须严格按照操作流程办理业务
D、外拓办理业务期间，应妥善保管手持终端设备、重要空白凭证、业务凭证，确保相关设备和凭证安全
E、外拓办理业务时，应向客户进行有效的风险提示，防范各类电信诈骗
F、外拓服务过程中可对客户信息进行截屏
下列各项中，符合会计师职业道德“强化服务”要求的有（）。
A．出纳人员对前来报销差旅费的人员笑脸相迎，并耐心解释凭证粘贴要求
B．会计人员向生产车间工人宣讲会计基础知识，推动了班组核算制度的顺利开展
C．稽核人员认真检查凭证内容与格式，并就规范领导审批程序提出建议
D．总会计师和会计机构负责人认真组织财务分析和财务控制，提出推行全面预算管理、促进增收节支、提高经济效益的建议
是确定员工工作质量是否达到标准的重要依据。
A.有否按领导者要求做
B.客人对服务是否满意
C.有否按服务程序去做
D.有否完成工作量
