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[判断题]

在处理客人的信函预订时应当及时复信，一般不超过48小时。（)

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更多“在处理客人的信函预订时应当及时复信，一般不超过48小时。()”相关的问题

第1题

办公室工作人员在处理信访工作时，由收信人（单位)复信的情况是以下哪一种（)？

A.初次写信，或有过激言行的

B.有过激言行或漫骂领导的匿名信

C.已做结案处理的

D.没有具体内容的匿名信

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第2题

饭店在客户销售中，往往会根据供求状况和客人住宿时间的长短来决定接受客人预订的先后顺序和优惠程度，这属于饭店收益管理的（)策略。

A.差异营销

B.折扣配置

C.超额预订

D.时滞控制

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第3题

在接待无预订的散客时，下列做法中（)是不妥当的。

A.注意查看当日可租房状况

B.主动询问客人住宿要求

C.若客人不接受房价，则应直接予以回绝

D.主动介绍价格

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第4题

宴会预订的联系沟通渠道主要有信函、上门和（)预订。

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第5题

当客人告知是前来住宿时，我们应该首先（)。

A.面带微笑，主动打招呼

B.询问客人所需房型

C.询问客人入住天数

D.询问客人有无预订

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第6题

在催收应收账款时，常用的策略有：①信函通知;②派员面谈;③诉诸法律;④电告催收。催收的程序一般是（)。

A.①②③④

B.②①③④

C.①④②③

D.④①②③

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第7题

某段时间内，若保证性预订的客人较多，超额预订的幅度应大些。（)

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第8题

某交警大队民警在执行交通警卫任务时，遇有一行人强行冲击警卫车队，应当如何处理？()

A.及时采取有效措施控制人员

B.维护现场交通秩序

C.迅速向上级报告

D.要求警卫车辆躲避

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第9题

简答接待初次上门预订宴会客人的要求。

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第10题

决定是否接受客人预订的因素有()、()、()、()。

决定是否接受客人预订的因素有（)、（)、（)、（)。

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第11题

电话预订的特点是速度快、方便，而且便于客人与饭店之间的沟通。（）

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