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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

地陪在接团前应做好的心理准备有（）

A.准备面临艰苦复杂的工作

B.准备接受旅游执法人员可能的检查

C.准备承受游客的抱怨和投诉

D.准备面对形形色色的精神污染和物质诱惑

E.准备接受旅行社领导的批评

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第1题

如接待计划中有地陪不熟悉的游览景点，地陪在接团前应了解该景点的（）。

A.所在位置

B.行车线路

C.主要设施

D.最佳游览线路

E.厕所位置

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第2题

全陪在接团前的准备工作主要包括（）等内容。

A.熟悉旅游行程计划

B.做好相关知识准备

C.制订旅游活动日程

D.做好相关物品准备

E.熟悉旅游团情况

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第3题

若接待接划中有会见，地陪应在接团前与计调部门联系，落实旅游团会见时的（)。

A.接待单位

B.接待人员

C.陪同人员

D.接待规格和要求

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第4题

地陪应提前（）抵达机场（车站、码头）接团，并掌握团队用停放的位置。

A.40分钟

B.90分钟

C.30分钟

D.60分钟

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第5题

景区导游员接团前的准备工作主要有以下这些（）。

A.计划准备

B.业务准备

C.材料准备

D.知识准备

E.心理准备

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第6题

地陪在带领旅游团（者），前往旅游景点（参观点）之前，应做好的工作有（）等。

A.准备物品

B.清点人数

C.引导游客上车

D.核实游客用餐

E.沿途导游

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第7题

旅游团结束在一地的旅游活动、准备前往下一站前，全陪应做好的工作有（）等。

A.提醒地陪核实旅游团的交通票据

B.清点和交接游客行李

C.向地陪致谢

D.向司机致谢

E.与饭店结算

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第8题

地陪带领游客购物时应做好的工作有（）。

A.介绍本地商品的特色

B.介绍本地商品的生产地

C.讲清在购物场所停留时间

D.讲清购物有关注意事项

E.相机进行必要的促销工作

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第9题

《导游服务质量标准》中明确要求：“上团前，导游应做好必要的物质准备，带好（）等物品。”

A.接待计划

B.导游证

C.胸卡

D.导游旗

E.接站牌

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第10题

如首站接团时发现入境旅游团人数与接待计划不符，全陪应及时（）

A.报告境外旅行社

B.报告组团社

C.报告当地接待社

D.报告当地旅游局

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第11题

在集合登车离店前，地陪应询问游客的事项有（）。

A.是否结清了饭店的账目

B.是否有物品遗留在饭店

C.游客是否将房卡交到总服务台

D.是否带走饭店客房里的陈设品

E.是否弄脏弄乱客房里的设施

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