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更多“产品要求包括顾客隐含要求、顾客明示的要求、企业规定的要求、法…”相关的问题
第3题
IATF16949要求对车载供应链的管理除包含ISO9001有关要求还重点强调哪些内容（)。
A.车载供应商的导入重点关注其汽车业务量、人员和设施设备资源充分性、变更管理、应急管理等
B.对采购的产品尤其是进口原材料应识别、确保符合采购国或发运国、收货国、顾客指定目的国的法律法规要求
C.对提供嵌入软件供应商(如Code)应要求供应商实施相应的软件开发管理体系，公司应对供应商提供的嵌入软件实施验证管理、版本管理、更改管理等
D.对供应商的绩效评价必须包括交付对顾客造成的干扰、超额运费次数、特殊状态通知、退货、召回等评价项目
第6题
（)规定质量管理体系要求，用于证实组织具有提供满足顾客要求和适用法规要求的产品的能力，目的在于增进顾客满意。
A.ISO 9001
B.ISO 9000
C.ISO 9004
D.ISO 9011
第7题
质量管理体系模式的目的是证实组织具有稳定地提供满足顾客要求和适用的法律法规要求的产品的能力。可以这样来理解：一则是满足顾客要求;二则是（)。
A.政府的要求
B.供应商的要求
C.企业的要求
D.满足适用法律法规要求
第9题
买家收到货后觉得衣服颜色不喜欢，要求退货，客服此时应该怎么处理？(卖家有参加7天无理由退换货) ()
A.以无质量问题回绝顾客
B.要求顾客承担寄出运费
C.要求顾客承担寄回运费
D.告知顾客需保证产品不影响二次销售才能办理退货
第11题
顾客满意是指（)。A.顾客对组织满意或抱怨的程度的感受B.顾客对产品质量已满足其要求的程度的感受C
顾客满意是指()。
A.顾客对组织满意或抱怨的程度的感受
B.顾客对产品质量已满足其要求的程度的感受
C.顾客对其要求已被满足的程度的感受
D.顾客对其所购产品及体系已满足合同要求的程度的感受
