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第6题
按照《淘宝平台争议处理规则》，下列签收场景，属于收件人本人签收的有哪些？A.快递员将快递送至蛋
A.A.快递员将快递送至蛋蛋家中，并由蛋蛋爸签收
B.B.快递员电话联系蛋蛋后，蛋蛋同意将包裹放在速递易
C.C.蛋蛋买了篮球送给香港的妹妹，收件地址填写的是香港转运仓，快递显示在转运仓签收
第7题
寄件红冲客服操作正确的有（）
A.寄件寄付，因柜机打印机故障未打印运单，顺丰快递员换单寄出，未及时来电报备新单号，出了公款，售前直接转单售后
B.寄件寄付，其他快递公司因各种原因（包括柜机故障、快递员原因）超时收件，系统未转单，线下通知顺丰快递员收件后，客服发起红冲工单转售后
C.寄件到付，因客服原因未电话/短信快递员，导致换单错误按寄付件寄出，无法向客户重新收款；售前需与快递员确认责任归属后，转单售后
第8题
以下哪些属于快递员引导的正确方式（）
A.沟通快递员，与其搞好关系，形成使用粘度
B.维系物业关系，让物业拒绝代收快递
C.根据快递员及地区情况设定运营策略，提高使用粘度
D.任由其自由发展快递员使用粘度
第9题
以下说法正确的有哪些（）
A.当用户手机处于欠费双停、销户等情形下，是不可以申请换机的
B.用户申请换机，需将故障手机通过快递员交回
C.如用户只交回故障手机裸机，客服中心有权只为用户置换手机本体，不含配件
D.用户私拆手机导致的损坏或故障，不在手机保障权益的保障范围
第10题
川贝枇杷糖的适宜人群有哪些（）
A..咳嗽、上火、咽喉不适者，感冒、咽炎患者
B.用嗓过多人群：老师、歌手、销售员等
C.户外工作者：清洁工、交警、快递员
D.吸烟人群，老烟枪
E.年轻白领，日常清新口气，提神醒脑
