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第4题
下列关于客户咨询礼貌用语中欢迎语的说法，正确的是（)。
A.欢迎语可以包含欢迎内容和自我介绍，也可突出店铺活动
B.如果无法及时应答客户，则需要做好解释与安抚工作
C.客户第一次来店咨询时，客服需要快速响应，在1分钟内做出反馈，不要让客户长时间等待
D.“亲，您好，请问有什么可以帮到您？本店正在举行周年庆促销活动，即日起，本店任意购买两件即可包邮哦!”这是欢迎语
第10题
若使用智能版旺铺设置【店铺首页群入口】，以下哪些类型的会员在店铺首页看不到群入口？
A.通过店铺装修-营销互动类-淘宝群模块装修到店铺首页
B.通过店铺装修-图文类-单列图文模块装修到店铺首页
C.通过店铺装修-其他类模块装修到店铺首页
D.通过神笔设置到店铺首页
