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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

下列关于客户咨询礼貌用语中欢迎语的说法,正确的是()。

A.欢迎语可以包含欢迎内容和自我介绍,也可突出店铺活动

B.如果无法及时应答客户,则需要做好解释与安抚工作

C.客户第一次来店咨询时,客服需要快速响应,在1分钟内做出反馈,不要让客户长时间等待

D.“亲,您好,请问有什么可以帮到您?本店正在举行周年庆促销活动,即日起,本店任意购买两件即可包邮哦!”这是欢迎语

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更多“下列关于客户咨询礼貌用语中欢迎语的说法,正确的是()。”相关的问题
第1题
“再见”“晚安”欢迎再来“是以下哪类礼貌用语()

A.慰问语

B.告别语

C.问候语

D.答谢语

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第2题
以下哪个不属于日常生活常用的礼貌用语()。A.问候语B.告别语C.道歉语D.谴责语

以下哪个不属于日常生活常用的礼貌用语()。

A.问候语

B.告别语

C.道歉语

D.谴责语

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第3题
我国提倡的"十"字礼貌用语其中包括有()。

A.您好、谢谢、请

B.喂

C.尊称

D.感谢语

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第4题
保安员日常礼貌用语大体有见面语、感谢语、致谢语、告别语、征询语、应答语慰问语等。此题为判断题(对,错)。
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第5题
礼貌用语有八类之多,而“不必客气,这是我应该做的”是属于道歉语类。此题为判断题(对,错)。
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第6题
关于“欢迎语卡片数据”看板,以下哪个数据不可以在该看板中看到?

A.展示人数

B.点击次数

C.点击人数

D.欢迎语卡片转人工率

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第7题
训练师小希发现,店小蜜已经开启助手优先模式,但由于活动,发货量增加,买家来咨询“发什么快递?”、“什么时间到货?”的特别多,她可以进行以下什么操作尽可能让买家自助解决?

A.添加“发什么快递?”和“到货时间”的问题到欢迎语卡片中

B.加强客服培训,让客服快速回答此类问题

C.补充添加自定义知识库中的问题,拓宽回复知识的覆盖面

D.什么都不做

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第8题
下列关于称谓礼貌用语的用法,解释不正确的一项是:

A.与人交谈或写信称呼对方父母,可薄称“家父”、“家母”。

B.在别人面前称呼自己的弟弟、妹妹,可用“舍弟”、“舍妹”。

C.称呼谈话对方的子女或收信人的子女,可用“令郎”、“令爱”。

D.对他人称呼自己已故的父母,可用“先父”、“先母”。

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第9题
欢迎语卡片的问题点击情况,我们最快可以在隔天看到效果。以上这种说法是否正确?

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第10题
训练师小希在欢迎语卡片上选择了“智能预测+人工配置”的模式,关于可能出现的欢迎语卡片条数(人工配置条数+智能预测条数),以下哪些选项是正确的?

A.4+5

B.5+4

C.3+2

D.6+3

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第11题
配置欢迎语卡片问题时,添加关联知识,若该条知识无答案,那么是无法勾选关联的,这个时候,可以在
当前页面点击“立即添加”按钮来添加答案。以上这种说法是否正确?

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