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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

作为售后客服,可以通过以下哪些订单工具进行订单查询?()

A.千牛官方插件

B.卖家中心订单管理

C.千牛聊天页面

D.客户运营平台

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更多“作为售后客服,可以通过以下哪些订单工具进行订单查询?()”相关的问题
第1题
客服可以通过以下哪些工具或途径查看消费者信息?

A.千牛工作台

B.卖家中心

C.生意参谋

D.客户运营平台

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第2题
以下哪些不属于千牛插件的基础类()

A.快速发布商品

B.供品管理

C.自动回复

D.订单管理

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第3题
千牛工作台具有以下哪些功能?()

A.卖家工作台

B.阿里旺旺

C.量子恒道

D.订单管理

E.商品管理

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第4题
关于售后,以下哪些情况可以直接找公众号客服()

A.订单物流信息查不到

B.尺码或者颜色不合适,需要退换货

C.鞋子收到后,质量有瑕疵

D.退款进度查询

E.账户金额不对

F.催促发货

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第5题
关于卖家中心大家需要了解的是()

A.点击,已卖出的宝贝,可以查看买家订单

B.点击,售后退款管理,可以查看买家退款状态

C.卖家中心与我无关,不需要了解

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第6题
关于闲鱼订单,以下说法错误的有哪些?()
A、闲鱼交易成功后是没有售后入口的。

B、因闲鱼是个人出售闲置物品的平台,卖家只需通过支付宝个人实名认证,无需开店,无需缴纳保证金,即进行闲置交易。考虑个人卖家非经营性质,无法强制要求卖家参加7天无理由退换货,也无法强制提供售后服务,所以闲置物品不提供售后服务,请您谅解。温馨提示:建议您收到货没有问题再行付款给卖家、并关注好系统超时,避免不必要的风险。

C、闲鱼订单,若用户不认可解决方案,需要升级处理,需转接至对应闲鱼在线技能组,而非转接消费者sp。

D、闲鱼和正常订单一样,可以发起售后。

E、由于闲鱼没有售后,所以若交易存在纠纷,切勿引导用户确认收货再发起售后,将导致用户资损。

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第7题
通过卖家后台的订单管理,点击买家用户名查看其评价信息,可以看到以下哪些内容()

A.可以查看敦煌网所有差评产品的内容

B.可以查看来自买家的评价

C.可以查看我给买家的评价

D.可以查看待评价的订单(等待卖家给买家评价的订单)

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第8题
新入职客服把订单快递单号填错了,页面没有显示物流信息,正确的处理方式是?()

A.告知买家正确快递单号,让买家自己查询

B.后台及时修改快递单号,千牛留言给买家正确单号

C.删除填错快递单号

D.不理会填错快递单号

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第9题
客服管家中,在哪里可以修改订单卡片?()

A.咚咚自定义配置

B.咚咚群管理

C.咚咚查询

D.咚咚帮助中心

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第10题
QQ交易订单,开始后买家反馈还未验证过游戏,客服应如何操作()

A.直接换绑此订单

B.咨询买家是否接受游戏内无售后

C.建议买家联系卖家进行游戏内验证

D.请买家查看验号报告

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