![](https://static.youtibao.com/asksite/comm/h5/images/m_q_title.png)
[多选题]
下列关于邮政储蓄营业网点员工服务技能规范的说法,正确的有()。
A.熟练利用有关仪器准确鉴别票据及各类有效身份证件的真伪
B.应定期参加考核,不合格者下岗培训
C.必须熟练掌握外语,具有基本的外语会话、交流能力
D.点验现金,不离视线
查看答案
![](https://static.youtibao.com/asksite/comm/h5/images/solist_ts.png)
A.熟练利用有关仪器准确鉴别票据及各类有效身份证件的真伪
B.应定期参加考核,不合格者下岗培训
C.必须熟练掌握外语,具有基本的外语会话、交流能力
D.点验现金,不离视线
A.具有较高的政治素养和文化水平
B.身体健康、敬业爱岗、遵纪守法
C.保持文明规范的行为举止
D.具备相应的业务从业资格
A.可兼任大堂经理或理财经理
B.按月核算或审核员工的营销绩效
C.做好客户的开发、维护工作
D.注意搜集和归纳分析客户需求及意见,积极实施营销工作
A.不准营业员代客户保管凭证及代写凭条
B.不准营业员为自己办理业务
C.严禁外部营销人员接触代理金融网点专用日戳或业务公章
D.不准营业员互用柜员号、名章和柜员密码
A.按相关业务规定、业务处理流程办理每笔业务
B.负责支局(行)的业务管理工作
C.可代行综合柜员职责
D.及时收缴普通柜员超限资金
下列选项中,属于邮政储蓄营业网点柜员基本职责的是()。
A.负责所在台席现金、重要空白凭证及有价单证、业务章戳的管理、领用、使用、日终封装和上缴
B.严格按照规章制度和操作规程办理各项业务
C.向客户提供准确、快捷、有效的服务
D.负责中高端客户的识别以及信息的收集和传递,挖掘潜在客户资源
A.严禁代客户操作
B.在客户输密码或验证码的环节需主动回避
C.对于无法自助使用设备的老年客户,应引导客户到人工柜台办理
D.对于无法自助使用设备的老年客户,经客户同意且在监控录像下,可代客户操作