题目内容
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[单选题]
柜员应实时关注()，及时做好消息沟通，进行退回业务的修改、确认失败等后续处理。
A.业务进度
B.业务核对
C.流程
D.操作
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();对确需()的业务应通过查询交易发起手工验印处理;对金融服务中心()的业务应通过查询交易发起电话通知确认处理。
A.信息核对
B.登记
C.沟通解释
D.客户投诉
A.找班长先去了解情况
B.第一时间介入，了解事情原委，安抚旅客情绪
C.关注旅客的诉求，与旅客沟通处理
D.跟进投诉事件，并及时报告大队值班领导
A.信息核对
B.登记
C.沟通解释
D.客户投诉
A.收付现金应坚持一笔一清。
B.发现差错，及时登记“会计差错登记簿”。
C.人民币现钞的挑残标准按中国人民银行《不宜流通人民币挑剔标准》、《中国人民银行关于做好特殊残缺污损人民币兑换工作有关事项的通知》和当地人民银行规定执行。
D.柜员对超过权限的现金收付，必须授权复核。
以下哪项不是对中期报告的适当说法？中期报告：
A.用于沟通需要立即引起关注的信息；
B.用于沟通所审核的活动的审计范围的变化情况；
C.在审计时间较长时，告知管理层审计工作的进展；
D.消除了发出最终的业务报告的必要性。
A.退款至支付宝账户余额：实时到账
B.退款至支付宝账户余额：24小时到账
C.退款至银行卡：实时到账
D.退款至银行卡：及时关注银行账户的到账情况
