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第1题
SYPB中针对个人需求哪四个是必须做到的点（）
A.介绍自己的名字，表示随时提供帮助
B.根据顾客的特质、需求介绍2款产品提供顾客选择
C.从顾客需求的角度出发，讲述产品故事，并表现出对产品的热爱和自信
D.鼓励并引到顾客试穿，或者推荐Nike体验式服务进一步产品体验
E.顾客进入试衣间前检查试衣间，确保干净整洁，并布置试衣间体验
F.当顾客已经确认购买产品后，根据顾客喜好与需求，介绍其他产品
第2题
当顾客释放出购买信号，我们应及时抓住时机，促成交易。以下哪个选项不是顾客释放出来的购买信号（）
A．客户在听取销售人员介绍商品时，表情专注如一，不断点头，或者面带微笑，兴高采烈等
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B．客户对你销售的产品发生兴趣时，会通过语言询问方式，如“我可以再试一试你的产品吗？”“你们公司的产品售后服务有保障吗？”“您的产品真是太漂亮了!”“我的朋友也建议我购买这种产品，说它性能非常可靠，真是这样吗？”
C．客户欲购买一台电脑，在听完销售人员的展示介绍后，会不自觉地去走近观看、抚摸产品，详细查看商品的说明书，并要求试运行各种软件等
D．促销人员在介绍产品时，顾客低头沉思时，眼神会凝住不动
第7题
在经销产品时，下列哪些属于违规行为。（)
A.要求顾客购买非公司的产品、包装或资料
B.不尊重顾客的自由选择，强行销售产品
C.未经同意，进入他人住所或办公场所强行销售产品
D.抢夺他人客源，进行不正当竞争
第8题
在推销谈判中，一般情况下，当顾客出现下列行为时，表明推销成交的机会可能到来：（)。
A.双手交叉胸前
B.要求降价，并提供详细产品说明材料
C.抚摸下巴，捋胡子等无意识动作
D.清清嗓音，变换声调
第10题
销售人员与客户谈判时，可以巧妙运用时间施压、信息施压、态度施压、底线施压4项施压手段与客户沟通，下列说法正确的是（）
A.时间施压指的是谈判越到后期双方越不可能让步，所以销售人员最好在谈判前期尽快做出让步
B.信息施压要求销售人员事先对客户需求点进行了解，如客户对价格十分敏感，销售人员可介绍目前的优惠活动并强调活动截止时间，激发客户购买欲望
C.态度施压需要销售人员把握表明态度的时机，在客户表现出强烈购买欲望时再进行施压
D.底线施压适用于当客户有购买欲望但又犹豫不决时使用，一般适用于谈判前期
