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[单选题]

候餐以下那些方式是不对的()

A.已经取号的顾客安排好座位后,那个客人着急先安排那桌,现场秩序很乱

B.与顾客互动:主动与顾客互动(折气球、折星星、玩跳一跳、做游戏等)

C.候餐人员协助顾客预点菜:提前为侯餐顾客使用二维码扫码点菜并核对菜单,主动告 知顾客目前的排队情况 哥/姐这是菜单,您提前把菜点好,安排 座位后上菜更快

D.候餐人员候餐区等不排队后,椅子再归位,在打理现场,也可以

答案
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B、与顾客互动:主动与顾客互动(折气球、折星星、玩跳一跳、做游戏等)

解析:已经取号的顾客安排好座位后那个客人着急先安排那桌现场秩序很乱候餐人员候餐区等不排队后椅子再归位在打理现场也可以

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第1题
取餐环节服务标准话术正确的有那些()
A.初入餐厅: 您好!我是美团外卖骑手***;我来取***号单,谢谢 严禁在餐厅内吸烟、大声喧哗、与同事嬉戏打闹、不能影响餐厅正常营业B.餐品未出餐:您好!您能跟我说一下出餐的大概时间么,我好联系客户别让客户等着急了,麻烦您了C.初入餐厅: 您好!我是美团外卖骑手***;我来取***号单,谢谢 (可以在餐厅内吸烟、大声喧哗、与同事嬉戏打闹、不能影响餐厅正常营业D.验餐: (核对订单与小票,逐一确认餐点内容;查看餐具,调料及发票是否齐全;查看备注,核对顾客特殊要求;)您好,请帮忙看一下,这个餐好像不对,麻烦您核对一下,谢谢E.离开餐厅:非常感谢,再见
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第2题
你因为其他订单的原因,到店太晚,当你准备取餐的时候,发现该订单时长已经不多了,但是商户已经将餐品做好了,以下操作正确的是:

A.点击取餐拿上餐品马上往用户处赶,送至用户处后给用户做好解释工作,避免差评。

B.拍摄商户门头,报备商家出餐慢,等报备成功加时了再点取餐。

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第3题
以下属于非物流场景有那些()

A.直投场景,妥投后运营提供与客户有效签收单

B.端商家打包订单,包装完好内物破损非物流责任(不包含违规揽收)

C.找货期内更新物流,理赔丢失

D.售后取件订单不对商品型号及真伪负责,商家投诉该类异常

E.打包纸箱破损但销售包装完好,商品内物质量存在问题或破损

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第4题
以下哪种情况可以提前点击送达()

A.订单即将超时,还没找到客人

B.顾客定位有错误

C.顾客修改地址

D.顾客不方便取餐,通过电话或者短信等其他方式要求骑手将餐品放到指定地方

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第5题
骑士小蓝一周内已经违规取餐5次了,小蓝下周将会面临的处罚是()

A.拉灰1天

B.拉黑

C.拉灰1天并培训考试

D.永久拉灰

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第6题
小明是一名配送员,一日他去餐厅取餐,在检查配餐时发现商家提供的饮料已经过了保质期,存在食品安全隐患,但是这家店的老板娘特别厉害不讲理,小明想:反正我仅仅负责送餐,也没有必要制止和上报()
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第7题
以下服用铁剂的注意事项中哪项是不对的()

A.应在餐后或餐中服用

B.应从小剂量开始服用

C.应与牛奶同服

D.最好使用吸管

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第8题
以下查看旺旺离线消息的入口那些是不对的()

A.宝贝留言/回复

B.旺旺面板

C.卖家提醒区

D.咨询回复

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第9题
送餐环节服务话术正确有那些()

A.您好,美团外卖!请问是XX先生/女士吗您订的餐到了,现在给您送上去,您方便吧

B.您好,美团外卖!请问是XX先生/女士吗这是您订的餐

C.您好,美团外卖!请问是XX先生/女士吗您订的餐到了,因为门卫不让进,麻烦您来取一下,我在XX地方,谢谢

D.您好,请问是XX先生/女士吗请问您手机号后四位是多少 这是您的餐

E.您的餐品在餐箱里,自己拿吧

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第10题
西餐零点餐后客人要求结帐时,服务员做法不对的是()。A.真诚感谢客人的惠顾B.按服务程序请客人结帐

西餐零点餐后客人要求结帐时,服务员做法不对的是()。

A.真诚感谢客人的惠顾

B.按服务程序请客人结帐

C.让客人自取帐单以确保准确

D.用适当的方式把帐单给客人

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第11题
我园制定的取餐方式是()

A.级部错时取餐,闲聊等待

B.工作太忙随意抽空取餐

C.错过本班规定取餐时间,聚堆取餐

D.级部错时取餐,相隔一米线排队等待

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