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第8题
关于商家星等级，以下哪项不正确（）
A.商家当月评定星等级每月3号更新
B.星级越高，商家服务买家能力更强
C.星等级越高，橱窗商品在自身原有权重上还将拥有更高的加权权益
D.评定星等级决定了当月客户权益
第9题
根据《中国邮政储蓄银行员工轻微违规积分管理办法（2020年版）》（邮银制〔2020〕36号），消费者权益保护问题词条所对应的积分为值的有（）
A.在营业场所醒目位置公布各类有效投诉方式、基本处理流程和联系查询方式
B.要求开展公众宣传工作
C.未及时、有效处理客户投诉
D.未按规定提交消保审查相关资料
第10题
以下说法正确的是（）。
A.按照投资性质的不同，分为固定收益类产品、权益类产品、商品及金融衍品类产品和混合类产品。
B.根据产品期限形式，理财产品分为封闭式理财产品和开放式理财产品。
C.按目标客户划分，理财产品分为个人理财产品、高资产净值客户和合格投资者理财产品。
D.按理财产品风险等级从低到高，理财产品分为PR1、PR2、PR3、PR4、PR5五个风险等级。
第11题
根据《中国邮政储蓄银行员工轻微违规积分管理办法（2020年版）》（邮银制〔2020〕36号），消费者权益保护问题词条所对应的积分为2分值的有（）
A.在营业场所醒目位置公布各类有效投诉方式、基本处理流程和联系查询方式
B.要求开展公众宣传工作
C.未及时、有效处理客户投诉
D.未按规定提交消保审查相关资料
