题目内容
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[单选题]
顾客感觉中的服务质量受到相关因素的影响。“服务人员设身处地的为顾客着想、理解顾客需要、对顾客关心”属于以下哪项因素（)。
A.安全
B.移情
C.可靠
D.能力
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汇率变动将受到很多因素的影响，下列说法中()是正确的。
A．如果一国经济加速增长，将促使本国货币贬值
B．利率调整对汇率没有影响
C．本国发生通货膨胀，会促使本币升值
D．本国发生国际收支顺差，本币将相对升值
A.劳动力的产出率
B.人们愿意提供的工作时间总数
C.员工受过的教育培训及其技能水平
D.员工在工作过程中付出的努力水平
A. 就是在选取样本时，应确保总体中任何一个个体都有同等的机会被抽取进入样本;在分配样本时，应确保样本中任何一个个体都有同等的机会被分入任何一个组中去
B. 医学实验研究，一般都应设立对照组，这就是所谓的“对照原则”
C. 即在相同的实验条件下，做两次或两次以上的独立实验
D. 就是指某因素各水平组中的受试对象所受到的非实验因素的影响是完全平衡的，即这些组之间的差别完全是由于该因素取了不同水平所致，而并非其他因素取值不同所造成的影响
A.饭店声誉
B.服务质量
C.服务口碑
D.饭店价格
