题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
真诚服务，尽量满足客户的合理要求。对客户的咨询、投诉等（），及时、耐心、准确地给予解答。
A.不推诿
B.不拒绝
C.不延时
D.不搪塞
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A.真城对待,作出合理解释说明,争取对方的理解
B.小心应对，尽可能满足其要求,让客户有被尊重的感觉
C.学会控制自己的情绪，以礼相待，对自己的过失真诚道歉
B、通过消除物料供应过程中非增值的环节，减少备货时间，在准确的时间、准确的地点、向准确的客户提供产品
C、消除物流过程中的无效和不增值作业，用尽量少的投入满足客户需求，实现客户的最大价值，并获得高效率、高效益的物流
D、在供应链一体化的协同商务基础上，为满足目标顾客的准时化需求，综合运用各种敏捷化管理手段和技术，对目标产品、服务和信息从起始点到目标地点进行快速、高效、成本与效率比最优的物流活动过程
A.在交货期内将商品准确地向客户配送
B.对客户的订货要尽量满足，不能使商品脱销
C.使运输、装卸、保管等作业自动化
D.适当地配置仓库、配送中心，维持商品适当的库存量
E.维持适当的物流费用——低成本
A.企业通过整合企业内外部的物流资源，制定物流战略和运作计划，组织人员、设施、设备和技术等资源，完成其供、产、销等环节物流活动的运作模式
B.独立于供需双方为客户提供专项或全面的物流系统设计或系统运营的物流服务模式
C.一个供应链的集成商，协调管理组织本身与其他互补性服务商的资源、能力和技术，提供综合的供应链解决方案
D.消除物流过程中的无效和不增值作业，用尽量少的投入满足客户需求，实现客户的最大价值，并获得高效率、高效益的物流
A.大方、周到、耐心、热情
B.亲切、友善、真诚、热情
C.主动、真诚、耐心、热情
D.主动、礼貌、耐心、热情
