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真正促使消费者购买的是因为客服找准了消费者的?

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第1题
人们往往是因为有了结余的收入和闲暇时间,并在外界各种有关信息的刺激下,促使旅游需要的强化,而产生外出旅游的强烈愿望,体现出旅游的()。

A.社会属性

B.文化属性

C.经济属性

D.消费属性

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第2题
研究显示,2015年中国快速消费品市场的销售额增速为近5年来最低,其中方便面销售更是大幅下降12.5%。有研究者认为,低收入退休人员数量上升,是快消品消费下滑的一个重要原因,不过,同一资料还显示,与健康、旅游和娱乐等相关的行业,增速都达到了两位数,其中酸奶销售额增长了20.6%。有四分之三的受访者表示愿意支付更高的价格购买被认为“健康”的食品。消费者对品质、个性化商品与服务的需求正在迅速增加,不再仅仅满足于追求物质方面的享受,而是更为追求精神方面的满足。根据这段文字可以推断()

A.快消品消费下滑主要是因为低收入人数量上升

B.酸奶替代了方便面成为中国消费市场的宠儿

C.方便面在人们心中不健康印象逐渐被接受

D.部分消费者的消费重心开始转移

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第3题
价格上升的收入效应之所以会引起消费者对该种商品消费的减少是因为( )。

A.价格上升引起消费者实际收入减少

B.价格上升引起消费者实际收入增加

C.这种商品的价格相对于其他商品变得便宜了

D.这种商品价格相对于其他商品变得贵了

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第4题
小美第一次购买苹果手机,不知道该选择谁家进行购买,咨询了客服很多问题,比如售后、保修、价格、
版本、支付方式等,作为客服该如何接待小美?

A耐心

B细心

C妥善回答消费者问题

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第5题
小敏是天猫女装旗舰店的咨询客服,有一天消费者咨询小敏,购买100元的衣服,想多开点发票,自己可以承担税点,作为小敏应该如何做?()

A.答应消费者的要求,因为消费者承担税点是可以开具100元以上的发票金额

B.同意消费者的要求,因为天猫必须无条件开具公司或个人发票

C.拒绝消费者的要求,因为天猫要求开具发票是实买实开

D.同意消费者的要求,并且不需要消费者承担税费,因为消费

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第6题
小红是一家天猫专卖店的客服,某天消费者与小红聊天过程中表示自己岁数大了,电脑用的不太懂,可
不可以加微信付款购买,小红应该怎么做?

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第7题
消费者小A挑选了一条裙子,然后跟商家客服表示支付宝没钱了,这时候作为客服的你,以下哪些做法
是错误的?

A告知小A可以微信支付

B告知小A可以去微店上购买

C告知小A可以直接银行卡转账到店铺银行卡上

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第8题
以下关于习惯消费心理的表述错误的是()。A.消费者习惯反映了消费者的个性和兴趣爱好B.消费者的习

以下关于习惯消费心理的表述错误的是()。

A.消费者习惯反映了消费者的个性和兴趣爱好

B.消费者的习惯是消费行为中较为重要的行为特征,带有很强的个性

C.为了人身与家庭财产安全,消费者购买相应的产品或服务来得到平安

D.习惯消费心理是指购买产品或服务的原因在于消费者长期形成的消费习惯

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第9题
“双十一购物狂欢节”那天,不少商家推出购500元商品返还280元购物券的活动,很多消费者为了获得购物券凑足购买500元商品。狂欢之后,一些消费者发现“凑单”购买的许多商品是自己不需要的。这些消费者的购买行为()

A.是求异心里引发的,不值得提倡

B.是攀比心理引发的,并不可取

C.违背了理性消费原则

D.违背了适度消费原则

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第10题
消费者为什么是原价购买,没有优惠()

A.因为他运气不好

B.因为他没有关联领取消费券直接下单了或根本没有领取消费券直接下单了

C.因为网络故障

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