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[判断题]
不正常航班旅客食宿安排的餐食标准，重要旅客（VVIP、VIP、CIP）、金鹏白金、金、银卡旅客等高端旅客，餐食标准高于普通经济舱旅客（）
答案
是
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A.就餐时无人协助旅客不能及时用 餐，或餐食不符合旅客要求
B.语言沟通不畅，乘务员不理解不 明白旅客需求，或旅客不懂乘务员意 思，出现乘务员不耐烦等服务零容忍 事件，或形成安全及服务隐患
C.航班延误等情况不主动联系家人， 造成接机家人不安
D.长时间飞行未主动询问及引导旅 客使用洗手间，造成飞机落地交接后 家人对服务不满
A.当由于航路管制、天气原因或其他不可抗力导致的航班备降，旅客缴纳的逾重行李费用不退还
B.在备降地需要退还旅客行李费用的，则备降场站完成支付，并列为不正常航班费用
C.承运人原因，旅客在备降地自行选择其他交通方式，逾重行李费多退少不补
D.承运人原因，安排旅客改乘后续首航其他航班或其他交通方式，行李运输应随旅客做相应的变更，已收逾重行李费不退还
A.2号负责3到15排起飞/落地安全检查，完成后当面报告给乘务长
B.3号负责3排至最后一排温度检测和信息填报
C.4号负责33排至最后一排温度检测和信息填报
D.机上可提供餐食服务，为旅客递送餐食时需带一次性手套
A.安全技术检查
B.服务心理
C.旅客心理
D.旅客需要
患病旅客乘坐公司航班的规定以下哪个是正确的？
A.患病旅客必须在旅行前96个小时出具由三级医院出具和盖章的《诊断证明书》
B.患病旅客必须在旅行前48个小时出具由三级医院出具和盖章《诊断证明书》
C.患病旅客必须在旅行前48个小时出具由二级以上医院出具和盖章《诊断证明书》
D.患病旅客必须在旅行前24个小时出具由二级以上医院出具和盖章《诊断证明书》
A.临潼-西安-华阴-临潼
B.临潼-华阴-西安-临潼
C.华阴-西安-临潼-华阴
D.西安-临潼-华阴-西安
A.每旬定期
B.每季定期
C.每月定期
D.每年定期
A.过程或活动基准
B.一般基准
C.竞争性基准
D.顾客基准
