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第1题
AFC系统要确保以下几项，除了（)。
A.来自地铁乘客的消费费用数额正确。
B.刷卡费用能安全的采集到。
C.在地铁网络的各阶段AFC处理中，现金和刷卡都能充分使用。
D.乘客访问控制。
第2题
旅游经营者要了解旅游消费者在消费前阶段的行为特征，主要包括了解以下哪些方面（)？
A.有哪些旅游需要和动机
B.对旅游目的地和旅游产品怎样选择
C.通过哪些途径获得旅游产品的相关信息
D.怎样评价旅游产品
第3题
绿色消费的（)是消费者购买行为在认识阶段表现为消费者对绿色产品、绿色服务的主动追求，是在绿色产品与非绿色产品的对比中开始的认识过程。
A.开拓过程
B.认识过程
C.情感过程
D.意志过程
第4题
福特汽车公司在20世纪50年代，针对消费者希望拥有一辆跑车，但因为跑车价格高而买不起的消费需求特点，推出了外形类似跑车，引擎力很大，售价低的“野马”牌汽车。这种汽车推向市场，深受美国消费者的喜欢。这是（)的体现。
A.产品观念
B.市场营销观念
C.生产观念
D.推销观念
第6题
：有一商家为了推销其家用电脑和网络服务，目前正在大力开展网络消费的广告宣传和推广促销。经过一定的市场分析，他们认为手机用户群是潜在的网络消费用户群，于是决定在各种手机零售场所宣传、推销他们的产品。结果两个月下来，效果很不理想。以下哪项如果为真，最有助于解释出现上述结果的原因？（）。
A.刚刚购买手机的消费者需要经过一段时期后才能成为网络消费的潜在用户
B.最近国家在有关规定中对国家机关人员使用手机加以限制，购买手机的人因此有所减少
C.购买电脑或是办理网络服务对中国老百姓来说还是件大事，一般来说，消费者对此的态度比较慎重
D.家用电脑和网络服务在知识分子中已经比较普及，他们所希望的是增强自己计算机的功能
第7题
为了满足消费者的方便消费心理，营销员在工作中（)
A.要在宣传和介绍邮政服务时突出邮政便捷的优点
B.帮助消费者解决各种问题，节省消费者心理和体力上的成本
C.提供售前、售中和售后全方面的服务，让消费者买的省心、用的方便
D.主动为消费者提供各种实用性的解决方案
第8题
随着互联网金融的火热,大学生借助“校园网贷”进行消费的方式悄然“走红”。但一段时间以来,“校园网贷”引发的借贷纠纷甚至债务悲剧也不时见诸媒体。这警示我们（)。
A.要反对追求与众不同、标新立异的消费
B.要避免只重物质消费忽视精神消费倾向
C.要避免贷款消费
D.要做理性消费者
第9题
以下关于消费需求的表述错误的是（)。A.消费需求分为潜在需求和现实需求B.消费需求是推动消费者进
以下关于消费需求的表述错误的是()。
A.消费需求分为潜在需求和现实需求
B.消费需求是推动消费者进行各种消费行为的最普遍的内在原因
C.潜在需求和现实需求不可以转化
D.在消费者购买行为中，大部分需求是由潜在需求引起的
第11题
《消费者权益保护法》规定：消费者协会和其他消费者组织是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会团体。以下不是消费者协会职能的是()。
A.向消费者提供消费信息和咨询服务
B.参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查
C.就有关消费者合法权益的问题，向有关行政部门反映、查询，提出建议
D.惩处经营者在提供商品和服务中侵害消费者合法权益的违法犯罪行为
