题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
以下关于双周保洁上门前电话预约的做法错误的是（）
A.需要至少提前1天联系客户预约
B.通话过程要语气柔和，亲切热情，坚决不允许出现态度不好，语气差的情况
C.到门口后才跟客户核实上门时间，我到楼下了是否能上来
D.早8点前晚20点后联系客户确认保洁预约时间
答案
CD
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A.需要至少提前1天联系客户预约
B.通话过程要语气柔和，亲切热情，坚决不允许出现态度不好，语气差的情况
C.到门口后才跟客户核实上门时间，我到楼下了是否能上来
D.早8点前晚20点后联系客户确认保洁预约时间
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A.预约上门：30min内联系客户
B.派单、接单、上门前准备：上午单据，第二天派单
C.维修实施：维修垃圾维修完成后再清理
D.业主确认（不在家）：2天内通知客户复验，5天内第二次通知客户，7天内客户还未完成复验寄发函件并保存沟通记录
A.通过电话提前预约访问时间
B.事前制订具体的访视计划
C.每次访问时间一般在60分钟内为好
D.根据不同的评估目的灵活采取各种访问手段
E.事前熟悉被访家庭及成员的有关健康资料
A.通过电话提前预约访问时间
B.事前制订具体的访视计划
C.事前熟悉被访家庭及成员的有关健康资料
D.根据不同的评估目的灵活采取各种访问手段
E.每次访问时间一般在60分钟内为好
A.关注当地接种门诊工作安排动态
B.通过电话或网络预约后接种
C.前往接种门诊前，与医生沟通孩子及自身健康情况
D.未成年受种者只有1名陪同人员
E.不用特别注意什么，直接去接种门诊就可以了
