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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

以下关于寻求双赢解决方案的过程的说法中,正确的是()

A.要注重互相依赖性

B.进行现实谈判

C.提供双方可接受的方案

D.选择恰当的沟通方式

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第1题
当为客户解决问题时,受到权限或政策限制时,应()

A.转移客户话题

B.调整客户期望

C.竭尽全力为客户解决问题

D.肯定客户

E.表示愿意灵活/尽力

F.寻求双赢的解决方案

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第2题
以下关于费用优化说法正确的是()。

A.费用优化又叫工期成本优化,寻求最低成本的最短工期安排或按要求工期寻求最低成 本计划安排过程

B.工程费用包括直接费和间接费

C.工期延长可导致直接费减少,间接费增加

D.寻求最低费用和最优工期的过程由计算机进行

E.人工费、材料费都属于间接费

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第3题
关于市场营销的概念,以下表述正确的有()。

A.市场营销是一个管理过程

B.市场营销就是推销

C.市场营销的核心是交换

D.市场营销的目的是实现双赢

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第4题
在寻求第三方案的实践中, 以下哪些值得鼓励()

A.关注双赢

B.暂缓批评

C.不在细节上纠结

D.坚持下去

E.发牢骚和抱怨

F.表现得像个受害者

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第5题
下列哪些选项关于“行动”说法是错误的()

A.不能说到做到的危害:害人害己,在承诺的时间保质保量完成

B.在时间节点前完成,就是保证准时的一种体现

C.明确当日计划、设定闹钟提醒、做事留出提前量

D.解决问题的能力是衡量一个人才的重要标准唯一

E.如何解决问题发现问题并寻求解决方案,提升自身能力,团队协作

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第6题
以下对于应对愤怒的消费者的“双向平衡理论”理解正确的有()。

A.要倾听对方,并试图共同寻找解决方案

B.以双赢共赢为目的

C.企业对消费者采取对话的机制而非单方面的要求

D.着眼于保全企业的短期利益

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第7题
以下关于5G智慧医院解决方案中数据安全方面的说法错误的是哪一项?()

A.数据不丢失

B.数据不泄露

C.数据不互通

D.数据可回溯

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第8题
设计思维(DesignThinking):一个以人为本的解决问题(),一个创意解难的过程,透过从人的需求出发,为各种议题寻求创新解决方案,并创造更多的可能性。

A.方法论

B.思想

C.理念

D.工作流程

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第9题
处理客诉时,达到“双赢共利”是在顾客需求及公司利益中寻求平衡()
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第10题
‍‍ 作为决策过程的一部分,在筛选替代的解决方案时,通常会考虑到有关强制的和难以明了的问题,以寻求效果和效率的最大平衡。当选择的行动方案符合最小限制并能解决问题时,管理者可对外说是‍‍

A.令人满意的

B.最优化的

C.最理想的

D.最大限度的

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第11题
在HyperMetro双活数据中心解决方案中,以下关于优选阵列的说法哪项是正确的()

A.在OceanStor UltraPath上指定优选访问阵列

B.在存储阵列上指定优选访问阵列

C.由上层应用根据业务特点选择优选访问阵列

D.HyperMetro特性时指定优先访问阵列

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