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更多“前后端都可以说的施压话术:征信、紧急联系人、罚息、失信人员名…”相关的问题
第1题
以下哪种说法是正确的（）
A.S1阶段三方满足拨打要求后，三方T日接通了，则T日不能再拨打此三方（有约定再次联系的除外）
B.S1（M1前10天）话术上禁止施压会拨打紧急联系人（村委、给三方发短信）
C.S1（M1前10天）禁止给三方发送系统短信
D.关于客户本人失联的定义:3天6次未联系上客户本人（客户中途有接过电话重新计算），本人振铃不低于30秒，第4天开始可拨打紧急联系人
第7题
客户咨询助贷险利率和利息过高，超过国家标准，坚持要求全额退保，下列话术正确的是（）
A．目前，我们已经接到部分客户来电反映类似问题，如果您是受到了中介黄牛的引导，教唆您通过投诉退保或拒绝还款，请您务必理智对待B．我们承保的是您的《贷款合同》，您结清贷款后，带着银行的相关结清证明，我们可以在您结清银行贷款之日通过系统手动终止保险合同，且自终止保险合同之日起不再收取你剩余的保险费C．您反映的问题我已记录，稍后转业务部门工作人员与您联系退保事宜D．我们也接到了保险行业协会的通知，提醒广大保险消费者提高防范意识，远离恶意投诉全额退保的骗局，谨防上当受骗，通过合法途径，依法合理维护自己的正当权益，避免损害个人征信和经济利益
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第9题
客户咨询助贷险在疫情期间是否可以延期还款，下列话术正确的是（）
A.还款政策以银行信贷政策为依据
B.据我们了解，可以确定对患者和医护人员有相关的政策
C.如果您有实际困难，建议您及时跟银行沟通，我公司也可以协助，但最终结果以我公司承保机构答复意见为准，以免影响您的个人征信
D.疫情结束后我公司会统一处理，符合条件的保单会自动延期
第10题
房源聚焦会后社区经理应做的工作是什么（）
A.到周五的时候再告诉资产管家房源信息，统一给这套房子约客户，省的资产管家忘掉房源卖点
B.先将本组的聚焦房源销售后再告知资产管家区域聚焦房源
C.通过微信将房源的卖点、约看话术、带看注意事项传递给本组的资产管家
D.让资产管家联系聚焦房源所属人了解房源信息
第11题
对于已确诊新型肺炎客户，在催收过程中，应该采取的措施是（）
A.线上与客户核实并记录：确诊日期、入院时间、入住医院
B.关于征信停报、罚息减免,、无需客户主动申请和提供住院证明、诊断证明等相关证明材料即可办理
C.电催表达关怀理解，如问候客户本人及家人当前身体情况，暂停使用催收相关话术
D.业务经理提报给风控主管，统一汇总并邮件呈报集团报备停催
