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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

客房清洁整理的准备工作包括（)。

A.听取工作安排，签领工作钥匙

B.了解分析房态

C.确定清洁顺序

D.准备房务工作车和清洁工具

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第1题

客房清洁前的到岗前准备工作包括（)。

A.更衣

B.接受检查

C.签到

D.接受任务

E.领取钥匙和呼叫机

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第2题

清洁整理客房的淮备工作包括（)。

A.淮备好房务工作车

B.准备吸尘器

C.了解、核实房态

D.确定客房清洁顺序

E.领取钥匙和呼叫机

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第3题

在客房清洁整理质量控制中，主管抽查客房的数量，一般为领班查房数的20%以上。（)

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第4题

客房整洁状况是制定客房清洁整理标准时应考虑的一项具体因素。此题为判断题(对，错)。

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第5题

制订客房清洁整理标准应考虑的具体因素有进房次数、（）、布置规格、整洁状况、速度和定额等。

A.时间

B.操作方法和标准

C.程序

D.简单清扫

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第6题

为老年人上眼药膏操作流程是（)。

A.准备工作、评估沟通、核对、轻柔鼻翼、悬滴药液等

B.准备工作、核对加药、评估沟通、清洁眼部、悬滴药液等

C.准备工作、评估沟通、核对、清洁眼部、上眼药膏、闭眼吸收、整理用物等

D.评估沟通、准备工作、清洁眼部、核对、上眼药膏等

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第7题

下列属于客人离店时的服务是（）。

A.检查代办事项，看是否还有未完成的工作

B.协助行李员搬运客人行李

C.处理客人遗留事项

D.对老弱病残客人，要专人护送

E.迅速整理，清洁客房

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第8题

夜床服务的内容包括（)。

A.做夜床

B.房间整理

C.卫生间整理

D.客房送餐

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第9题

草坪建植之前坪床的准备工作包括（)。

A.地形整理

B.翻耕平整

C.设置排灌系统

D.地面清理

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第10题

游戏测听前的仪器设备准备工作包括()。

A.对仪器进行主观检查

B.确信听力计、扬声器工作正常

C.对声场定期用声级计检查

D.对仪器进行常规基本检查

E.如发现声场强度改变应予重新校准

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第11题

客房清洁质量标准主要包括()、()、()、()、()等。

客房清洁质量标准主要包括（)、（)、（)、（)、（)等。

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