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[多选题]

会员流失等级中的“轻度流失客户",在系统中默认是按多少天来计算的()

A.1、15

B.2、30

C.3、50

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230

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第1题
在客户关系管理战略中,“流失预警”是对以下哪个关键的因素进行的管理()。

A.客户满意度

B.客户忠诚度

C.客户状态

D.客户成本

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第2题
在客户流失预警模型案例中,流程倾向评分的设定属于()步骤中的任务。

A.商业理解

B.数据准备

C.模型评估

D.模型部署

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第3题
某集团客户办理了互联网专线业务,速率10M,资费为9600元/年;运维中心在规定时间内完成了电路开通,用户正常使用,但未及时起租,致使____系统未出帐,公司收入流失。

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第4题
下列哪些是监测顾客满意度的方法?()

A.抱怨与建议系统

B.客户满意度调查

C.模拟购物法

D.流失客户分析

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第5题
在陕西移动2021-2023年战略规划中,2021年这一阶段中个人市场要强化()经营,降低客户流失,保有客户价值。

A.新客户

B.存量

C.续量

D.流量

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第6题
店铺的会员运营需要做好会员的招募、管理和激活的工作,以下关于会员运营的基础介绍,哪些是正确的?

A.会员运营需要对潜客进行深挖,从淘内和淘外、线上和线下来寻找自己的客户

B.商家不能盲目地去对老客户进行营销,否则容易导致老客户的反感和流失

C.若营销活动能按不同的营销目的推送至不同层级的用户,营销效果往往会事半功倍的

D.会员运营的营销方式可以是短彩信、邮件、旺旺、电话、微淘、微博、帮派论坛

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第7题
小龙的店铺已经制定了会员的等级制度,但是没有进行任何会员权益的设置,这样会出现会员与非会
员没有区别,增大了会员的流失的问题。()

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第8题
商家针对不同维度的会员设置会员标签,可以对这部分会员进行针对性的营销,以下做法,正确吗?针

商家针对不同维度的会员设置会员标签,可以对这部分会员进行针对性的营销,以下做法,正确吗?

针对店铺预流失会员,可以减少关注度,一年维护一次即可

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第9题
为防止农业用地的流失,我国规定农民集体所有的土地依法用于非农业建设的,由省级人民政府等级造册,核发证书,确认建设用地使用权。()
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第10题
由于和银行有关的负面消息、宣传和流言引致客户流失,以及诉讼或盈利下降等事件在市场传播给商业银行的形象带来不利影响而导致的损失,属于()。

A.声誉风险

B.操作风险

C.信用风险

D.法律风险

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第11题
由于客户的经济情况改变或发生地理位置迁徙,将被迫和企业断绝交易关系,这种客户流失类型是()。

A.过失流失

B.自然流失

C.竞争流失

D.恶意流失

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