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第1题
在服务的过程中，以下的哪些司机行为是正确的（）
A.客户需要协助装卸货时，司机主动协助客户
B.在与客户沟通时尽量文明用语，不粗言谓语
C.老是向客户抱怨，表现得很不耐烦，服务态度恶劣
D.运输途中遇到突发情况，第一时间与客户沟通
E.目的地或用车时间有误，在与客户沟通清楚后，联系客服修改
F.坐地起价，客户不愿意加价就把客户货物卸在路边
第3题
列车运行是运输生产活动的重要环节，在日常运输活动中，为了保证列车运行安全和按图行车，需要设置专门人员，调整运输计划，其日常运输计划的调整方法主要有()。
A.始发站提前或推迟发出列车或停运部分车次的列车
B.根据车辆的技术状态、线路允许速度，组织列车提高速度，恢复正点
C.组织车站快速作业，压缩停站时间或组织列车放站运行
D.变更列车运行交路，具备条件时在中间站折返
第6题
当消灭（）情形时，必需向当地公安部门报告。
A.剧毒化学品的生产、储存、使用、经营单位觉察剧毒化学品被盗、丧失或者误售、误用
B.通过大路运输危急化学品需要进入制止通行区域，或运输危急化学品途中需要停车住宿，或者无法正常运输
C.剧毒化学品在大路运输途中发生被盗、丧失、流散、泄漏等状况
第8题
因不可抗力或者意外事件致使在烟草专卖品准运证有效期内不能完成运输的，申请人应当提供相关证明材料，并在准运证有效期满前向()申请办理更换手续。
A.货物所在地烟草专卖局
B.国家烟草专卖局
C.货物运输目的地烟草专卖局
D.原发证机关
第10题
当出现()情形时，必须向当地公安部门报告。
A.剧毒化学品的生产、储存、使用、经营单位发现剧毒化学品被盗、丢失或者误售、误用
B.通过公路运输危险化学品需要进入禁止通行区域，或运输危险化学品途中需要停车住宿，或者无法正常运输
C.剧毒化学品在公路运输途中发生被盗、丢失、流散、泄漏等情况
D.危险化学品押运人员中途下车
