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[单选题]

因前程车票列车晚点、停运造成旅客无法继续旅行时,经()同意,旅客可凭前程车票办理后程车票全退手续。

A.客运值班干部

B.车站站长或售票主任

C.售票值班员

D.客运值班站长

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第1题
因列车满员、晚点、停运等原因,使旅客在规定的有效期内不能到达站时,车站可视实际情况延长通票的有效期。()
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第2题
线路中断造成列车不能继续运行时,停止运行站和被阻列车除在车票背面注明相关内容外,还要在车票背面加盖站名戳或列车长名章,作为旅客免费返回发站或中途站办理退票或改签的凭证。()
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第3题
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:动车组列车晚点()分钟以上时,根据通报,公告列车预计晚点信息。

A.10

B.15

C.30

D.60

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第4题
旅客丢失车票,凭车站或列车编制的客运记录可继续乘车。()
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第5题
《局铁路旅客服务质量规范》因()导致列车晚点的须向旅客致歉。

A.天气原因

B.设备故障

C.铁路原因

D.不可抗力

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第6题
《空调列车服务质量规范》规定:火灾爆炸、重大疫情、食物中毒、空调失效、设备故障和列车大面积晚点、停运、变更径路、变更车底等非正常情况下的应急处置预案健全有效,预案内容(),流程清晰。

A.责任明确

B.分工明确

C.责任清楚

D.分工细化

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第7题
线路中断停止运行的列车,列车长应在旅客车票背面注明原因、日期、返回站,并加盖名章,作为旅客()办理退票、换车或延长有效期的凭证。

A.继续乘车

B.中途下车

C.到站

D.免费返回

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第8题
旅客列车因机车、车辆发生事故造成甩车或长时间修理造成列车晚点不用逐级向上级客运调度报告。()
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第9题
车站遇列车停运时有旅客大量滞留时,要加强广播宣传及列车停运信息公告,并积极有序地为旅客办理退票等工作。()
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第10题
列车发现旅客车票漏剪口时,()。A.一律补剪并核收手续费B.如车站责任造成漏剪,列车补剪不收手续费

列车发现旅客车票漏剪口时,()。

A.一律补剪并核收手续费

B.如车站责任造成漏剪,列车补剪不收手续费

C.由到站负责处理

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第11题
《铁路旅客运输办理细则》(铁运〔1997〕103号)规定,发生线路中断旅客要求退票时,()不退。

A.卧铺票

B.附加票

C.因违章加收部分

D.已使用至到站的车票

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