在沟通中，保持双方对话的安全感对于沟通质量来说非常重要。我们之所以对沟通没有安全感，主要是因为（）

A.对方说了一句令我感到不愉快的话

B.对方傲慢和轻视的态度

C.不喜欢对方

D.对方说话背后的目的

答案

D、对方说话背后的目的

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第1题

在师生沟通的技巧中，师生良好的情绪状态对课堂教学具有促进作周，而不良情绪则对课堂教学有极大的破坏作用。下列关于情感沟通的说法，正确的有()。

A.师生沟通必须建立在双方都有积极的意愿基础上

B.处于教学主导地位的教师个人态度调适，对双方沟通起着主要作用

C.师生相处需要一些润滑剂，课堂中如能加入一些幽默的言语，则可活跃课堂气氛，增进师生感情，增加授课效果

D.教师与学生之间应是传授式的、指导式的、对话式的交流关系

E.应当与学生建立和谐的关系

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第2题

‌在与消费者的沟通中，一定要紧密围绕着产品独特的卖点进行聚焦，这是由消费者心智模式的什么特点决定的？（)‎

A.只能接受有限信息

B.想法容易失去焦点

C.缺乏安全感

D.印象不会轻易改变

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第3题

关于QQ/微信的凭证获取步骤，以下哪些描述是正确的？

A.保留为何会转移到QQ/微信聊天的凭证

B.截取对方QQ/微信基本资料页面

C.聊天对话框要清晰，截图范围超出聊天对话框外

D.按照对话时间顺序，依次截取上传QQ/微信双方所有的沟通内容方便审查

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第4题

在与客户电话沟通中，禁止出现辱骂客户等侮辱攻击讽刺性语言，严禁使用不礼貌和推诿词汇、不允许用反问、质问语气，但是可以使用疑问的语气与客户对话（）

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第5题

有人说“”三五成群，没一个好人“”，但在班级里面，我们往往会自觉不自觉地形成小群体。在小群体中，彼此相互接纳，相互欣赏，找到自己的位置，体会到归属感和安全感。下列对班级小群体的认识正确的有（）①在小群体中，我们与同伴更容易相互理解、沟通 ②在小群体中，我们体会到归属感和安全感 ③班级是一个整体，不应该出现同学间的小群体 ④小群体有时候会与集体的共同要求产生矛盾和冲突

A.①③④

B.①②④

C.②③④

D.①②③④

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第6题

在（)中，通过网络的连接，可能沟通的双方并不知道对方在什么地方。

A.空间穿越

B.文本沟通

C.时序弹性

D.视觉匿名

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