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[填空题]

（）是开展质量管理工作的一种最有效的方法以及手段。

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第1题

物业服务企业开展质量管理工作应当注意的事项有（)。

A.持续改进满足客户需求

B.采用最先进的管理模式

C.尽量减少修订体系文件

D.激发员工主观能动性

E.解决问题应当追根溯源

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第2题

观察数据传输系统中的眼图是一种简便，直观，有效的衡量信号传输质量的方法。（)

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第3题

服务承诺不是一种营销工具，但却是服务组织对质量进行培养和维护的一种有效方法。（)

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第4题

研究课堂教学最直接最有效的一种方法和手段是____。

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第5题

实验室内部质量评定的最常用最有效的方法是()。

A.质控图

B.重复测量

C.内部考核样

D.都可以

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第6题

在管理控制中适用最广泛的一种控制方法是（)。

A.库存控制

B.质量控制

C.预算控制

D.成本控制

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第7题

问卷调查法是最传统和最有效的方法，因此也是使用最多的一种方法，其效果关键在于（)。

A.问卷的设计水平

B.样本的选择

C.问卷的统计

D.调查对象的确定

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第8题

对于墙体接头、墙身质量均匀性及墙体深度的检测，最有效的无损检测方法是()

A.可控源音频大地电磁法

B. 探地雷达法

C. 注水试验法

D. 静力触探法

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第9题

对于管理层来说，实施质量活动最有效的方法之一是（)。

A.建立与组织绩效紧密相连的质量目标

B.经常召开质量会议

C.发布解释质量目标的公告

D.聘请质量顾问

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第10题

国家质检总局、建设部联合下发的《关于开展起重机械安全专项整治的通知》规定，质量技术监督部门负责房屋建筑工地和市政工程用起重机械安装、使用环节的监督管理工作。此题为判断题(对，错)。

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第11题

绩效管理是评价员工价值创造和提升员工个人技能的一种有效方法和手段，多以直接上级考核下级的方

式进行，而考核的结果将作为薪酬计算、升降依据，同时也是晋升／降职、调动、开展培训和调换工作、进行辞退的主要依据。绩效考核的结果则又是员工总结经验教训、进一步改进工作、提高个人终生就业能力的依据。试分析你所在单位员工绩效管理的效果如何，原因是什么？

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