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[多选题]

根据《国家电网公司供电服务规范》规定,行为举止规范规定:与客户交接钱物时,下列做法√的是()中(出处:《国家电网公司供电服务规范》第二章第六条第5点)

A.轻拿轻放

B.唱收唱付

C.不抛不丢

D.拒收硬币

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ABC

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第1题
根据《国家电网公司供电服务规范》规定,已受理的用电报装,供电方案答复时限:高压双电源客户最长不超过()个月

A.1

B.1个半

C.2

D.2个半

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第2题
根据《国家电网公司供电服务规范》规定,供电公司接到报修电话后,故障抢修人员到达故障现场的时限:城区()分钟、农村90分钟、边远地区2小时,特殊边远地区根据实际情况合理确定

A.45

B.60

C.90

D.120

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第3题
《国家电网公司供电服务规范》规定仪容仪表规范有哪些规定。
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第4题
《国家电网公司供电服务规范》规定,应从方便客户出发,合理设置()或满足基本业务需要的代办点,并保证()。
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第5题
《国家电网公司供电服务规范》规定:受理居民客户申请用电后,()个工作日内送电

A.1

B.3

C.5

D.7

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第6题
《国家电网公司供电服务规范》第九条规定:供电设备计划检修时,对35千伏及以上电压等级供电的客
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第7题
《国家电网公司供电服务规范》第四条规定:工作期间精神饱满,注意力集中。使用规范化文明用语,必须使用普通话。()
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第8题
《国家电网公司供电服务规范》规定:对产权不属于供电企业的电力设施进行维护和抢修实行()的原则

A.无偿服务

B.有偿服务

C.无需服务

D.不服务

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第9题
《国家电网公司供电服务规范》第六条规定:当客户的要求与政策、法律、法规及本企业制度相悖时,应
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第10题
《国家电网公司供电服务规范》规定:处理客户投诉应以()和()为依据,以维护客户的合法权益和保护国有财产不受侵犯为原则。
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第11题
《国家电网公司供电服务规范》中规定:尽量避免在客户面前打哈欠,打喷嚏,难以控制时,应尽量轻微,并向对方致歉()
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