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[单选题]

骑手在送餐时过程中遇到联系不上顾客,应该如何处理()

A.联系客服,让客服解决

B.联系调度中心解决

C.在骑手APP上进行上报异常流程操作并电话通知调度中心,原地等待调度中心指示

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C、在骑手APP上进行上报异常流程操作并电话通知调度中心,原地等待调度中心指示

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第1题
配送过程中遇到商家出餐慢,可以上报到店,钟后取消订单,或者先取或送附近订单,但如果跑太远订单在手上挂太久后再取消导致顾客不要为骑手责任()
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第2题
以下行为错误的是()

A.骑手私下可以收取商家小费线下送单

B.如果遇到餐品撒汤现象,应及时与顾客道歉

C.去餐厅取餐时,商家态度不和善时,骑手也应该据理力争

D.在餐厅里,不随意抽烟

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第3题
骑手送餐过程中遇到顾客更改地址的情况,应该如何处理()

A.告诉顾客不能送

B.与顾客协商一致,在顾客原定位地址点确认已送达

C.不用跟顾客协商,在哪里点送达都可以

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第4题
在你送餐遇到联系不上顾客时应该怎么操作()

A.在APP拨打电话三次以上,进行上报异常,等待系统检测验证成功,再次拨打三次以上顾客电话

B.电话告知站点遇到什么问题,根据站点的指示去操作,没有经过站点的允许不得私自上报异常

C.直接上报异常,上报完成以后再跟站点联系,顾客打电话来不管他

D.上报完成以后,顾客发起二次配送,还是继续正常进行配送

E.上报完成以后点击送达

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第5题
骑手送餐到客人地址,联系不上顾客时,正确的做法()

A.给客人发一条短信,说明情况,并约定等顾客五分钟

B.放弃此客户,不做任何措施

C.在订单处,点开遇到问题,进行报备联系不上顾客

D.打电话给站长报备,然后去送其他订单

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第6题
骑手送餐过程中如何避免投诉()

A.30分钟送不到,要及时联系顾客告知预计送达时间,请求顾客理解

B.遇到商家卡餐,出餐慢,要提前联系顾客,说明情况并告知顾客预计送达时间,请求顾客理解

C.超时送达,要备些小礼物,遇洒餐处理好,或给客人带个小礼品求得客人谅解

D.客户态度不好,骑手上前理论对错

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第7题
在配送过程中遇到顾客电话催餐应该如何回答()

A.您好,饿了么蓝骑手!刚刚路上堵车了稍微耽误了时间麻烦您再等等

B.您好,饿了么蓝骑士路上红绿灯较多,这边可能会花点时间麻烦您稍等片刻

C.爆单啦,我得现按时间短的送,没办法先送您的订单

D.商户卡餐出不来我能怎么办

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第8题
骑手A送餐到达目的地后,电话联系顾客取餐,但顾客长时间未下楼取餐,再次联系顾客电话关机,订单马上超时了,骑手是否可以报备联系不上用户()
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第9题
在可完成送餐的情况下,避免骑手与消费者接触,保证双方健康安全。以下哪些是骑手正确执行送餐的标准()

A.出发前确认小票上的交接地点

B.不接触外送需求的订单,到交接点后及时联系消费者

C.为了保证产品温度,骑手看到消费者后再将餐点拿出来放在外送箱上

D.骑手将餐点送到顾客指定交接点后,骑手就可返回

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第10题
当骑手报备联系不上顾客后。但是刚好在楼下又遇到顾客。把餐交给顾客后。需要在()分钟后可以点送达

A.5分钟

B.1分钟

C.3分钟

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第11题
在可完成送餐的情况下,避免骑手与消费者接触,保障双方健康安全以下哪些是骑手正确执行送餐的标准()

A.出发前确认小票上的交接地点

B.不接触外送需求的订单,到交接点后及时联系消费者

C.为了保证产品温度,骑手看到消费者后再将餐点拿出来放在外送箱上

D.骑手将餐点送到顾客指定交接点后,骑手就可返回

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