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[判断题]

接通电话的开头语为:您好,华润万象城,请问有什么可以帮到您结束语为:感谢您的来电,再见()

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第1题
接通电话后的开头语是一下哪句()

A.您好,华润万象城,请问有什么可以帮到您

B.你好,华润万象城,请问有什么可以帮到您

C.您好,请问有什么可以帮到您

D.华润万象城,请问有什么可以帮到您

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第2题
以下哪些是为我司电话服务礼仪正确的开头语和结束语()

A.喂,您好,乐有家xxx,有什么事

B.您好,乐有家XXX,请问有什么可以帮到您

C.祝您生活愉快,再见

D.祝您顺心顺意,再见

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第3题
接听电话开头语()

A.您好,华润万象城,请问有什么可以帮您

B.你好,华润万象城

C.你好,请问有什么可以帮你

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第4题
以下分期乐客服服务用语,错误的是()

A.开头语:您好,有什么可以帮您

B.确认需求:请问还有其他问题吗

C.结束语:感谢您的来电,满意请按1

D.核身:你的名字叫什么

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第5题
接听电话结束语说法正确的是()

A.请问还有什么可以帮到您

B.请问还有什么可以帮到您感谢您的来电,祝您生活愉快,再见

C.请问还有什么可以帮到您再见

D.好的,再见

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第6题
电话使用规范,正确的是()

A.必须在电话响铃三声内接听电话,左手拿话筒,右手执笔

B.拿起电话后必须说您好,宝能文化广场物业服务中心,请问有什么可以帮到您

C.在与来电者通话中,必须认真聆听,不得随意打断对方的讲话,对于来电者反馈的问题,必须认真做好记录

D.接听电话完毕后,说感谢您的来电,谢谢,再见,直接挂电话

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第7题
标准开头用语正确的是()

A.您好,极兔速递,很高兴为您服务!请问有什么可以帮您

B.您好,极兔速递,很高兴为您服务

C.感谢您的来电,祝您生活愉快,再见

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第8题
接听电话开首语是以下哪一句()

A.您好,华润万象城,请问有什么可以帮您

B.您好,华润物业

C.您好,请问有什么可以帮您

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第9题
开头语:用户:是火王吗客服()

A.您好!这里是深圳火王,请问有什么可以帮到您

B.好的,我们尽快安排人上门,请您对我的服务,根据后面的语音提示给予评价,谢谢!——再见

C.您好!因为您的地址是在市郊,所以是48小时上门

D.您好!因为您的地址是在市郊,所以是跟您需要预约上门时间,我们这边师傅会给您去电话,具体沟通上门时间!请您留意接听电话

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第10题
电话接听结束用语是什么()

A.请问还有什么可以帮到您

B.请问还有什么可以帮到您感谢您的来电,请您先挂电话

C.感谢您的来电,再见

D.以上说法都正确

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