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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

嵌入式服务人员住站服务期间核查兽药存储应该从哪几面进行（）。

A.是否按说明进行存储

B.是否存放过期药品

C.是否按分类进行存放

D.牧场系统兽药库存数据是否准确

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第1题

下列说法不正确的是______。

A、服务作业一结束，要抓紧时间离开

B、在装维服务中服务人员态度应严谨，作业期间保持精神专注

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第2题

服务礼仪主要是以服务人员的仪表规范、（)、语言规范和岗位规范为其基本内容。

A.站姿规范

B.坐姿规范

C.走姿规范

D.仪态规范

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第3题

《管规》规定列车进站前和开车铃响后，站台服务人员应组织站台上的人退到安全线以外，确保人身安全。（)

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第4题

民航旅客服务人员在服务过程中应具备（)

A.表达能力

B.劝说能力

C.注意能力

D.观察能力

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第5题

各有关单位应强化期间核查组织管理，（)。

A.确保核查安全

B.保证核查质量

C.提高核查效率

D.满足运用需要

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第6题

服务人员在注视服务对象时应采取正视、平视或仰视，以表示对服务对象的重视和敬重。（)

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第7题

服务台服务人员要在旅客行至咨询窗口（)米时，应站立服务，微笑招呼。

A.0.5-1

B.1-1.5

C.1-2

D.2-3

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第8题

服务人员在与服务对象交谈时，视线接触对方面部的平均时间应占全部谈话时间的90%。（)

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第9题

变压器竣工（预)验收应核查变压器交接试验报告，对交流耐压试验、局放试验进行旁站见证，同时可对相关交接试验项目进行现场抽检。（)

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第10题

轨道衡检修后可能影响其计量性能的，应经检定合格并粘贴“检定合格证”标志或期间核查合格后方可使用。（)

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第11题

主动沟通原则：实行主动积极的关怀式服务，营业厅服务人员应积极建设与客户沟通的渠道，除客户要求外，应使用普通话作为工作语言。（)

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