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[单选题]
遇到不明白的地方,什么情况下去咨询客服或者向尖货小二提问?A、直接问,哪里不懂问哪里B、根据线
A.A.直接问,哪里不懂问哪里
B.B.根据线上手册和教程一步一步操作,操作正确但确实遇到了困难或者异常,带上商品ID或者订单ID求助客服或者尖货小二。
C.C.不管对错,先操作了再说,操作错了可以提问
查看答案
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A.A.直接问,哪里不懂问哪里
B.B.根据线上手册和教程一步一步操作,操作正确但确实遇到了困难或者异常,带上商品ID或者订单ID求助客服或者尖货小二。
C.C.不管对错,先操作了再说,操作错了可以提问
下列哪种咨询是解决读者在查找文献过程中,因不熟悉检索方法而遇到的困难。()
A.辅导性咨询
B.向导性咨询
C.方法性咨询
D.专题性咨询
听力原文:这个地方一到晚上一点动静都没有。
问:晚上这里是什么情况?
(12)
A.拥挤
B.干净
C.安静
D.复杂
因商品本身导致消费者不满,客服遇到这种问题应当怎么解决?
A.客服应该首先致歉,安抚消费者的情绪
B.告知消费者,如果真的不满意产品可以无理由退换
C.倘若消费者不计较,还要对消费者的宽容表示感激,方能安抚消费者的情绪
因为买家行为多样、货物运输不足等各种原因,不可避免的会出现各种纠纷,当客服遇到消费者退款/退换货时,正确的处理步骤是什么?
售后服务是整个物品销售过程的重点之一,消费者收到产品后经常会找客服咨询以下哪几类问题?
A.产品使用相关问题
B.产品保修相关问题