题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
VIP接待礼遇包括()
A.接送标准、迎送标准
B.客房服务标准
C.餐饮服务标准
D.康乐接待标准
E.温泉接待标准
答案
E、温泉接待标准
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A.接送标准、迎送标准
B.客房服务标准
C.餐饮服务标准
D.康乐接待标准
E.温泉接待标准
E、温泉接待标准
A.军队在职正军职少将以上的负责人
B.省、部级以下的负责人
C.由各部、委以上单位或我驻外使、领馆提出要求按重要旅客接待的客人
D.有关部门邀请进行正式访问的香港、澳门特区政府官员高层人士与同行人员按重要旅客给予礼遇
A.演示体验区优先放置在人流必经、最显眼的地方
B.宣传区和文化展示区要与客户休息区比邻
C.迎宾台正对门口,排号机放在迎宾台前(通往受理区的必经之处),迎宾台是流动人员的一个集结点
D.VIP客户服务区、集团客户区、投诉接待区均设立单独区域
E.自助服务区根据营业厅规模,设立单独区域或与演示体验区共用,并根据营业厅规模及服务范围配置不同功能的自助服务终端
A.礼遇客户:相距约2米远,点头致意,问候对方
B.引领客户:走在客户左前方约1.5米处,随客户步子前行,遇到台阶或转弯时用手势示意并使用敬语
C.主陪客户:两人并行,主居左,客居右,让客户走在靠近陈列物品的一侧
D.超越客户:径直超越客户
A.财务部经理不必参加VIP接待协调会议
B.制订财务部部门接待计划
C.每日整理贵宾账单
D.财务部各岗位熟记VIP客人的人数、姓名、身份、付款方式等