题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
号码激活时失败，提示：“活体校验失败 ，请重试”，问题出现的原因可能为（）
A.活体识不符合要求
B.激活接口认为用户的视频是无效的，让用户稍等再试
C.激活号码为销户后二次办理导致，需退单重新选号
D.系统故障
答案
ABC
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
题目内容
（请给出正确答案）
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A.活体识不符合要求
B.激活接口认为用户的视频是无效的，让用户稍等再试
C.激活号码为销户后二次办理导致，需退单重新选号
D.系统故障
答案
ABC
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A.套餐配置错误导致的，多卡的套餐配置成单卡
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A.在钉钉->审批-活体失败或认证次数过多进行审批
B.联系蛋壳神灯
C.反馈到技术支持群
D.用户无法签约
A.活体核验用蓝色的背景
B.提示人脸采集不通过可以引导用户检查面部有无眼镜、刘海、帽子、口罩等遮挡，且光照亮度是否过暗或过亮
C.在录制视频核身时提示接口调用失误，可引导客户重新传身份证，此情况是因为身份证图片格式太大导致接口调用失败
D.提示接口错误，主体证件号码已在腾讯云备案 ，解决方案:引导客户找回原备案的账号并进行备案
A.信息不一致：如果是姓名或证照号码错误了，可以直接双击打开修改
B.信息一致，仍然提示验证不通过：税局关键信息变更
A.投诉分类（新）》服务质量》业务使用不成功/不便捷》自助服务操作不成功/不便捷》无法操作或交易失败
B.业务办理类别》业务办理单（新）1月1日启用》业务开通/变更》其他
C.投诉分类（新）》服务质量》业务使用不成功/不便捷》自助服务操作不成功/不便捷》其他
D.不能提单
A.用户SIM卡故障
B.网络故障
C.用户手机故障
D.用户短信中心设置问题
A.查看提示框中的胶囊 SN 与实际胶囊的 SN 是否一致，若一致，点确定即可
B.关闭胶囊，排除周边是否有同频率开启的检查服或者胶囊，然后重新信息录入，再激活胶囊
C.说明此胶囊为故障胶囊，更换胶囊进行检查
D.将提示框中的胶囊 SN改为实际使用的胶囊 SN ，点确定即可
