题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
在住客人告知员工有空帮忙递送物品到房间（）
A.在规定三分钟内帮客人处理
B.停止手中活马上帮客人处理
C.等客人需要再叫时送过去
D.忙完手头事再帮客人送去
答案
B、停止手中活马上帮客人处理
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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答案
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A.在规定三分钟内帮客人处理
B.停止手中活马上帮客人处理
C.等客人需要再叫时送过去
D.忙完手头事再帮客人送去
答案
B、停止手中活马上帮客人处理
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B.询问对方XXX的手机号或身份证号，确认无误后告知对方XXX在X号房间
C.告知对方XXX在本店住但我们不可以告知其XXX在住哪号房间
D.抱歉，我们不能透露客人隐私。请对方自行联系客人
A.核实来电者的姓名、来电目的等信息
B.为了保护客人隐私，委婉拒绝
C.先征询1111住客的意见，同意后才可转接
A.房间小酒吧物品可自费使用
B.小酒吧酒标签面向外
C.清扫住客房时，客人回来，服务员应迅速撤离休息区
D.清扫住客房时，有客人进来，服务员应迅速撤离房间
E.服务员应敲门收取客衣，并让客人在洗衣单签字
A.续住房已使用拖鞋整理好放在房间，如拖鞋破损、有污渍，则补充全新的拖鞋
B.原则上每间住客房内确保有俩瓶未开封的瓶装矿泉水，如客人需要额外增加两瓶矿泉水，则有偿提供
C.如遇客人需要增加易耗品，请宾客稍等，15分钟内将物品送至宾客房间
A.先生/女士，这是您的房间，号码是XXXX
B.敲门确认，取出房卡，开门，将房卡放入取电插槽
C.告知客人房间方向，自己扭头离开
D.为客人开门，侧身，请客人先进入房间
