A.重复投诉是投诉的零售客户占总零售客户的比重
B.如果某个客户在计算期间投诉好几次,重复投诉率只算一次
C.重复投诉率反映企业处理投诉的能力
D.重复投诉是在规定时限内对客户投诉进行答复造成的结果
A.在12个月内,企业同一项目被两次责令停止施工的
B.在18个月内,企业同一项目被两次责令停止施工的
C.在12个月内,同一企业在同一市内三个项目被责令停止施工的
D.在18个月内,同一企业在同一市内三个项目被责令停止施工的
E.施工企业承建工程经责任停止施工后,整改仍达不到要求或拒不停工整改的