题目内容
（请给出正确答案）
A.会员购买了一个苹果手机，由于小二无法直接联系苹果店铺官方客服，直接答复会员，已联系商家，但是商家拒绝处理
B.小二为了提高工作，趁休息时间致电会员帮助好评
C.小二处理到自己初中同学的case，考虑到同学情谊，直接申请订单全额补偿
D.面对难沟通的会员，明明未联系会员，记录已联系上
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A.年度绩效考核为诫勉的
B.在等级考核、技能竞赛、水平考试中有舞弊、弄虚作假行为的
C.出现重大差错未造成泉州银行资金损失的
D.由于柜员原因，发生重大服务投诉，造成客户流失、影响声誉、产生重大社会负面影响的
E.经管理部门确认不适合继续从事本级岗位工作的
A.李朋弄虚作假，向公司提供虚假个人证明，属于公司的红线行为
B.李朋弄虚作假，向公司提供虚假个人证明，属于公司的黄线行为
C.王明知道李朋造假，缺没有向公司报告是纵容包庇经纪人，属于公司的黄线行为
D.王明没有制止经纪人，属于警告行为
A.与客户发生肢体冲突，且情节严重的
B.省级媒体曝光、工信部省管局通报批评的
C.在公众场合与客户发生不必要争吵的
D.侵害客户利益，弄虚作假的
A.禁止弄虚作假
B.禁止私自获取顾客信息
C.禁止将公司资料私自带走
D.禁止在卖场上倚靠货架、抱手臂、叉腰翘手的不规则姿势
E.禁止收受下属、供应商或顾客的礼品、礼金
A.隐瞒或伪造履历、就业状况、篡改考勤记录、同时与其他单位建立劳动关系的
B.偷窃、涂改、伪造公司证照、签章、银行账号等重要文件，或伪造商户重要联系信息，或明知商户提供的是虚假文件材料而不拒绝或者隐瞒不报的
C.歪曲事实、制造假象，或借以欺骗、欺诈公司为自己或他人谋取不正当利益的严重不诚信行为，直接或间接给公司造成利益损失的或负面影响的
D.在公司组织的考核或考试中作弊，弄虚作假的
A.以财物换取满意度高分
B.威胁、恐吓业主打高分
C.私自修改系统中业主信息，弄虚作假
D.维持与业主的长期稳定的联系，在调研前与其沟通打5分
E.不打搅业主，按照业主的心情打分
A.无正当理由拒绝配合调查，阻碍和干扰依法调查，或作伪证、指使他人作伪证
B.不安全事件信息报送时，主观上避重就轻，隐瞒关键信息，漏报和迟报信息，或故意销毁相关事件信息证据
C.不配合安全监管，不落实安全整改措施，情节严重的
D.在安全检查或审核过程中，存在弄虚作假现象，情节严重的
