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[单选题]

医疗纠纷中平息当事人情绪的技巧中有误的是()。

A.有话站着说

B.反馈式倾听

C.重复对方的话

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第1题
处理医疗纠纷中的有关技巧正确的是()。

A.先听后说

B.先上后下

C.先慢后快

D.先冷后热

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第2题
在民事案件审判中,以下()案件需要司法警察参与值庭,维护法庭秩序。

A.重大涉外案件

B.当事人之间对立情绪严重的案件

C.当事人及旁听人员众多的案件

D.辖区内有较大社会影响的案件

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第3题
医患双方当事人同意对医疗纠纷人民调解协议书进行司法确认的,应当在()内向人民法院提出申请。

医患双方当事人同意对医疗纠纷人民调解协议书进行司法确认的,应当在()内向人民法院提出申请。医疗纠纷人民调解委员会应当协助当事人进行司法确认。

A、十日

B、十五日

C、三十日

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第4题
医疗纠纷人民调解委员会收到医疗纠纷调解申请后,应当在()工作日内予以审查。决定受理的,及时答

医疗纠纷人民调解委员会收到医疗纠纷调解申请后,应当在()工作日内予以审查。决定受理的,及时答复当事人;不予受理的,应当书面通知当事人并说明理由。

A、三个工作日

B、四个工作日

C、五个工作日

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第5题
医疗纠纷人民调解员应该严格按照有关法规规定开展工作,有下列行为之一的,由医疗纠纷人民调解

A.与双方当事人私下见面协商;

B.将自身的调解意见强加给当事人;

C.索取、收受财物或者牟取其他不正当利益的;

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第6题
下列对文章内容的理解和概括,不恰当的一项是A.写风景和个人气质有关,强者之山该用如椽巨笔来写B.
泰山的出名,既因其伟大,也因其平凡C.尽管不喜欢伟大的事物,但又一次近距离接近泰山,作者的偏激情绪有所平息D.作者通过泰山认识到伟大与平常各自不移、不易的道理

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第7题
在客户服务培训小课堂中的《客户发怒了,客服应该怎么办》一文中写到,()是平息客户怒火的惯用手法

A.道歉

B.不理会

C.解释

D.倾听

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第8题
在师生沟通的技巧中,师生良好的情绪状态对课堂教学具有促进作周,而不良情绪则对课堂教学有极大的破坏作用。下列关于情感沟通的说法,正确的有()。

A.师生沟通必须建立在双方都有积极的意愿基础上

B.处于教学主导地位的教师个人态度调适,对双方沟通起着主要作用

C.师生相处需要一些润滑剂,课堂中如能加入一些幽默的言语,则可活跃课堂气氛,增进师生感情,增加授课效果

D.教师与学生之间应是传授式的、指导式的、对话式的交流关系

E.应当与学生建立和谐的关系

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第9题
医疗机构应当建立健全医疗纠纷处理制度,设立负责处理医疗纠纷的部门或者配备医疗纠纷处理工作
人员,明确医疗机构负责人、科室负责人和医务人员在医疗纠纷处理中的职责,规范医疗纠纷处理程序。下列说法不正确的是:()

A、医疗机构应当建立健全医患沟通机制,设置统一投诉窗口和接待场所,配备专(兼)职人员

B、在显著位置公布医疗纠纷的解决途径、程序以及医疗纠纷人民调解委员会等相关机构的职责、地址和联系方式,方便患者及其近亲属投诉或者咨询

C、需要实施手术、特殊检查、特殊治疗、实验性临床医疗的,可以不需要征得患者或者其近亲属书面同意,产生的医疗纠纷医疗机构不承担责任

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第10题
《条例》中的劳动防护主要包括哪三项内容:

A.工作卫生防护、医疗纠纷监护、职业病赔偿

B.工作卫生防护、职业健康监护、职业病赔偿

C.工作卫生防护、医疗纠纷监护、传染病防护

D.工作卫生防护、职业健康监护、传染病防护

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第11题
对脱险人员进行管理的首要任务是:安抚当事人情绪,阻止其重返火场。()

对脱险人员进行管理的首要任务是:安抚当事人情绪,阻止其重返火场。()

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