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第1题
PC客户端故障预处理方案正确的是（）
A.播放有杂音/尖锐的声音,建议用户尝试调低爱奇艺客户端的音量到100以内，并且增加电脑系统音量
B.遇到下载失败,建议用户删除已下载视频，卸载重装，安装最新版客户端
C.PC客户端播放器崩溃，核实用户是否安装了私服类游戏，建议退出游戏，重启爱奇艺客户端即可正常使用
D.PC客户端观看付费/用券影片提示：播放失败错误33-0-2XXX，建议用户卸载重装
第4题
有一个文件包含20个逻辑记录kk?、k20迅雷崩溃，块因子为4shockwaveflash已经崩溃，文件系统按照记录的成组和分解方式存取文件win7wifi热点。若要读取该文件联想电脑售后电话，需要启动几次磁盘()。
A.adobecc1次
B.4次
C.怎么看微信是哪一年注册的、5次
D.20次
第6题
沃家云视作为视频监控企业用户的神眼管理客户端，可以实现多路监控视频的查看、回看、告警管理等功能。那么沃家云视PC版不支持以下什么功能？（)
A.特别关注
B.分享设备
C.轮巡
D.PTZ控制
第7题
若用户出现播放故障类型的问题，以下说法正确的是（）
A.播放问题必须包含节目名称和码率
B.PC客户端故障问题，记录二线时若用户不愿意提供QQ号/无QQ号/不使用QQ号，须工单内进行备注，此情况也可转二线
C.PC客户端故障问题，记录二线时必须提供QQ号，若无QQ号则按高期望用户处理
D.卡顿问题必须包含是否打开弹幕，是否全屏播放
