题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
“能不能退款,处理一下啊?”这句话与下列哪一句话的语义接近?
A.系统说退款成功了但支付宝没有看到
B.我想退款怎么操作
C.都10天了还没有退给我,你们真慢
D.如果不合适可以退货退款么
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A.系统说退款成功了但支付宝没有看到
B.我想退款怎么操作
C.都10天了还没有退给我,你们真慢
D.如果不合适可以退货退款么
A.双11拍的现在要换,重买一件能退差价吗?
B.答应我的运费什么时候退哈?
C.好评,什么时候退钱给我?
D.我看到退款成功了,但是支付宝没有看到钱
A.建立伙伴关系
B.预先准备
C.表达同理心
D.鼓励和肯定
E.非语言性沟通
A.催发货——怎么还没发货呢/记得发货
B.求优惠——能不能便宜点?/价格有点贵
C.催退款——怎么还没有退款?/什么时候可以退款?/请尽快退款/现在可以退款么?
D.查件——帮我查一下物流信息?
A.衣服在制作需要经过多层走线,所以留下了一点点线头,我马上帮您处理一下,您放心,不会影响您的正常穿着的
B.衣服在走线的时候有一点线头是很正常
C.我来处理一下
D.一点点线头没事的,不影响穿