题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
与商家或顾客沟通，下面那些说法是错误的（）
A.你这地方真偏，一点都不好找
B.不好意思啊，楼下保安不让我上，您能不能辛苦一下下楼取下餐
C.我放门口了，爱吃不吃
答案
AC
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C.我放门口了，爱吃不吃
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A.避免与客户/商家发生肢体冲突，必要时报警
B.录音，保留证据
C.沟通不了就吵架，再不行就打架，谁怕谁
A.寻问商家还有多久出餐，如出餐太晚，给顾客打电话取消订单
B.先在app端上报异常，再给顾客打电话沟通解释，避免因等太久顾客着急造成配送原因取消单
C.野蛮催餐，对商家不能太客气，不断的催促才能出餐快
D.如出餐太慢，先去送其它商家的商品，等什么时候忙完什么时候再回来取餐
A.不该说的机密，绝对不说；不该问的机密，绝对不问；不该看的机密，绝对不看
B.可以与家属、亲友中谈论机密；可以携带机密回家或游览、参观、探亲、访友和出入公共场所
C.在对外活动中，凡涉及公司秘密事项的，必须先请示领导，事后向领导汇报
D.对外宾赠送的礼品，需要在办公室、会议室摆设的，可以选择合适位置摆放
A.手上订单时间比较紧，联系站点让站点帮忙处理
B.不管超时，继续配送
C.超过预计出餐时间，向站长或调度上报异常，和顾客沟通，说明情况，争取顾客同意你提前点送达
D.心平气和跟商家沟通，快点出餐
A.如果配送员取货及时，但是在配送的过程耽误了时间，造成退单/拒收责任由配送员自行承担，配送员将拿不到运费
B.如果是因为商家出货晚了，配送员配送及时，造成退单/拒收责任由商家承担；配送员把餐送回商家时，需要与商家当面确认，非配送员的责任，在商家同意的情况下，将此订单点击完成，就可以拿到运费
C.但是如果配送员没有与商家沟通确认，也没有及时与同城配平台联系的情况下私自点击完成，而造成商家投诉的，配送员不但拿不到运费，反而会受到同城配平台相关规定的处罚
D.配送员都能拿到运费
A.天猫规定商家在买家付款后48小时内完成发货，并有快递揽收记录
B.大型活动如：6.18、双11、双12，发货时间也是48小时
C.顾客要求发韵达/顺丰等快递，可以帮其指定
D.赠品发货时效，同大货机器，也是48小时发货
