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第4题
如果我们遇到餐品拿上之后，时间已经到了送达时间了，快要超时得情况下我们因该怎么做（）
A.打电话告知顾客，订单快要超时了，先点了送达再送过去
B.打电话告知顾客，因为某某原因，导致订单超时，请耐心等待，很快就会送到，在订单送到顾客手中之后，点击已送达
C.直接点送达，反正顾客也不知道
D.订单超时送到之后，在顾客楼底下买个小礼品送回上去，达到避免差评的目的
第5题
给以下话术结算流程排序1、您好，您本餐消费6元，收您10元，找您4元，请收好2、您好，点完餐的顾客这边也可以结算3、您好，您点了一份赞稼八宝粥，请出示您的会员卡4、您好，给您办一张会员卡吧，今天办理今天即可享受95折优惠（）
A.2341
B.3421
C.3214
D.2134
第8题
经纪人：先生您好！有什么可以帮到您顾客：随便看看。经纪人：昨天有一位业主因工作调动要到北京上班，在我们这里放了一套房子，不知道您有没有兴趣进来了解一下经纪人的回答是属于抛出有便宜可占的信息吗（）
第9题
经纪人：先生您好！有什么可以帮到您顾客：随便看看。经纪人：昨天有一位业主因工作调动要到北京上班，在我们这里放了一套房子，不知道您有没有兴趣进来了解一下这样的回答是抛出让客户觉得有便宜可占的消息吗（）
