题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
以下接听场景或者操作正确的是（）
A.您好，您反馈的功能优化问题我们一定会为您解决，请耐心等待
B.您好，很抱歉给您带来不好的体验，你反馈的相关问题我们会登记的（用户情绪很激动，在谩骂，一线坐席操作静音键然后也在谩骂乘客）
C.您好，请问是XX司机吗请问您现在方便接听电话吗
暂无答案
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
题目内容
（请给出正确答案）
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
题目内容
（请给出正确答案）
A.您好，您反馈的功能优化问题我们一定会为您解决，请耐心等待
B.您好，很抱歉给您带来不好的体验，你反馈的相关问题我们会登记的（用户情绪很激动，在谩骂，一线坐席操作静音键然后也在谩骂乘客）
C.您好，请问是XX司机吗请问您现在方便接听电话吗
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
更多“以下接听场景或者操作正确的是（）”相关的问题
A.司机进线咨询的结束语：请问还有其他可以帮您的吗····感谢您的来电，祝您生活愉快，再见
B.司机进线咨询的结束语：不打扰您了，再见
C.外呼司机的结束语：感谢您的接听，祝您生活愉快，再见
A.电话接通客户就骂人，坐席致歉后礼貌引导挂机
B.坐席在未接通电话前可以找周围的小伙伴或者主管吐槽一下客户
C.接通电话客户表示在开车，坐席主动转预约
D.核身环节，坐席说：先生/女士，麻烦您提供一下信用卡号末四位
A.感谢您的来电，祝您生活愉快
B.祝您工作顺利，再见
C.再见，有问题随时联系我
D.很高兴您的来电
A.回复客户时效时：我这边帮您登记反馈，客服会在明天回复您的
B.回访客户时：您好，这边是名创优品全国门店客服，来电是关于您之前反馈的XX问题；请问您现在方便接听吗
C.客户不满意要求升级时：很抱歉的先生，上级比较忙可能没有这么快能回复您，我这边帮您处理吧
D.需拒绝客户时：很抱歉的女士，我们公司是有这样的规定，不会处理的
