题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
站位迎客时,应做到（）
A.服务人员应分散在各通道两旁
B.站立姿势可以随意站立,但表情需面带微笑,并两眼目视前方
C.见到顾客时,热情问候您好
D.当顾客需要帮助时,应主动上前帮忙
答案
ACD
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A.服务人员应分散在各通道两旁
B.站立姿势可以随意站立,但表情需面带微笑,并两眼目视前方
C.见到顾客时,热情问候您好
D.当顾客需要帮助时,应主动上前帮忙
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A.柜台的环境卫生(干净整洁)
B.药品的陈列摆放(主次分明、整齐美观)
C.检查药品价格标签、明码标价(作到一清二楚)
D.及时补充售缺药品、工具(笔、开单条)要端庄站于柜台内，微笑着用目光欢迎顾客的到来，这是服务的第一步。
E.当有顾客走近柜台时，营业员应主动迎客、微笑问候、拉进与顾客的心理距离
