题目内容
（请给出正确答案）
A.匆匆告别，马上迎接其他顾客
B.将顾客送至门口马上转身离开
C.顾客就是来闲逛的，也不用送了
D.真诚微笑的说：谢谢光临，请慢走！，送宾15度鞠躬，表达衷心感谢，站姿目送顾客离店3秒后，回到岗位
E.洞察顾客需求点，寻找恰当、适合的机会，提供顾客超预期的结束体验
答案
DE
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A.赠送时要大方，询问冰的或常温
B.不要给客人承诺等位时长避免出现客诉
C.扫码等位就好了，其他不用操心
D.提醒已取号要离开的顾客，公众号有提醒时要及时回来，避免过号
A.直接解决就可以
B.不管不顾，视而不见
C.回复：对不起 ，我不是回答这个 问题的合适人选， 我帮您找店长。并且安排好座位，倒上茶水
D.直接拒绝采访
A.没关系，热情邀请顾客进店体验
B.跟顾客讲明疫情情况，请顾客戴好口罩后再入店
C.如果门店有多余的口罩，可为顾客提供一次性口罩
A.告诉顾客自己来取
B.致歉并且委婉的拒绝顾客
C.告诉顾客:好的，您坐哪里我配好餐就给您送过来
D.遇到单子较多是，把配好的餐点交给大厅伙伴，让他们帮送或者值班经理
A.核实活动规则和中奖名单
B.确认发货时间，有时间的按时间履行
C.如已有发货时间，暂未发出，建议顾客耐心等待
D.无发货时间/发货时间较长，顾客不认可，协调各业态门店/商户补寄同规格赠品
A.假装没看到，躲开眼神，赶快先去忙自己的事
B.真诚的微笑与眼神和顾客打招呼，说您好，并关注顾客是否需要相关帮助
C.紧紧的跟着顾客，不断询问顾客在找什么，强烈推荐新产品
A.引导门店核对当日日结报表线上销售金额是否与小助手端一致，不一致直接联系运营核查
B.引导门店核查新零售商品的日结明细，并核查出现未知损耗的单品
C.直接将门店报给技术那边去核查是否是数据有问题
D.引导门店核查当天是否有赠品/门店订购的商品到店，及顾客售后退款等
E.安抚门店报表无异常，公司不会多收门店的钱的，无需再看
