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题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

传统意义上的呼叫中心是指以（)。A.中继线B.路由C.电话D.座席

传统意义上的呼叫中心是指以()。

A.中继线

B.路由

C.电话

D.座席

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第1题

传统意义上的呼叫中心是指以()接入为主的呼叫响应中心。

A.中继线

B.互联网

C.电话

D.视频

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第2题

传统意义上的呼叫中心是指以计算机网络接入为主的呼叫响应中心，为客户提供各种电话响应服务。此题为判断题(对，错)。

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第3题

对于呼叫量比较大的局点，例如呼叫中心的组网，电话交换机中继接入建议使用模拟中继（）

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第4题

呼叫中心直连业务变更，可由业务部门派单网络线条直接开展，不需要提交总部政企审批的是（)。

A.中继数量或带宽变更

B.号码变更

C.开通范围变更

D.拨号方式变更

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第5题

在平安保险电销BPO项目中，我司提供呼叫中心场地、系统、座席设备、以及呼叫中心正常运作必要的中继资源，同时结合联通大数据，提供5*8小时精准赠险服务，开创了除标准月租外，按成功赠险后二次营销后的保费分成模式，既解决了保险公司获取客户的难点，又改变了保险公司电销盲打造成的资源浪费，实现双赢（）

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第6题

狭义的知识产权，是指传统意义上的知识产权。一般不包括（）

A.肖像权

B.商标权

C.著作权

D.专利权

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第7题

华为消费者云服务是对由华为官方提供的，搭载在终端上的应用的总称。不仅包括云服务、云相册、备份等传统意义上的业务，还包括应用市场、游戏中心、华为钱包等平台类应用（）

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第8题

年4 月1 日正式施行的《电子签名法》，被称为“中国首部真正意义上的信息化法律”，自此电子签名与传统手写签名和盖章具有同等的法律效力。以下关于电子签名说法错误的是（）

A.电子签名——是指数据电文中以电子形式所含、所附用于识别签名b人身份并表明签名人认可其中内容的数据

B.电子签名适用于民事活动中的合同或者其他文件、单证等文书

C.电子签名需要第三方认证的，由依法设立的电子认证服务提供者提供认证服务

D.以上都不对

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第9题

传统意义上的摩卡咖啡是指（）

A.在摩卡小城种植的咖啡

B.使用摩卡壶制作的咖啡

C.从摩卡港出口的咖啡

D.在摩卡港进行烘焙的咖啡

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第10题

多媒体呼叫中心为客户创造生命周期上延续完整的，多渠道贯通的()结合的语音、文字、视频同步的全新体验的呼叫中心。

A.自助服务与被动服务

B.相互服务与专有服务

C.传统技术与互联网技术

D.自主内容与官办内容

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